1元、9.9元……央视曝光“低价体验课”套路:试听课找总监上,续费后服务大缩水!上海也有人踩坑

“1元体验两小时羽毛球”

“9.9元试听英语课或乐器培训、编程入门”

这些低价体验课程真的香吗?

近日,央视曝光相关套路

上海也有消费者踩坑↓↓↓

消费热点:

低价体验课已成引流密码

各类课程均销量可观



记者在某本地生活App中发现,1元、9.9元、29.9元等低价课五花八门,几乎涵盖了各个培训领域,从瑜伽健身到编程培训,从烘焙课程到音体美教育,这类课程在平台上有可观的销量。


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在网上可以找到各式各样的体验课。


用极低的价格就能收获五花八门的体验,听上去令人惊讶,但事实上,在教育、培训行业,试听课程本就是一个常用的引流、转化操作。


通过一节试听课程引流,吸引潜在客户,并在课上课下的时间里推销后续课程,是培训机构开展试听活动的主要目的。只有让顾客在体验课时充分感受到价值感,才能最好地完成转化。


套路曝光:

部分商家把体验课当“诱饵”

试听课老师质量高,

续费后服务大缩水



近日,据央视曝光,部分商家把体验课作为“诱饵”,投入最好的资源、精心策划。当消费者被优质服务打动,产生信任感后,却发现看似划算的买卖,藏着不少门道。课程质量参差不齐、续费之后服务缩水、营销套路频出等问题也随之而来,让不少消费者陷入“想尝试又怕踩坑”的两难。

福建上学的小洛在某知名英语培训机构花费9.9元购买了雅思培训的体验课。由于体验课给她留下了深刻印象,她没犹豫便支付了7999元的后续课程费用。然而,实际课程并没有像小洛预想的那样强调互动,而且课程内容的设置也让她觉得不够用心。

更让小洛没想到的是,在社交平台了解其他学生遭遇时,得知机构给她的收费学习资料,竟然可以在网上收集免费获取。


北京的顾先生日前给6岁的儿子购买了一节美术体验课,孩子很喜欢上体验课的老师,但在打算给孩子报名的时候,他发现了问题。


顾先生表示,“当时报课的时候是总监来上课,带孩子画画也画得特别好。可是他不会长期在这个地方教孩子,是阶段性的。

同样的套路在上海也有发生,小红书上就有人发帖“避雷上海某亲子游泳店”。


该网友表示,前期团购了2份该店2次体验课的课包,团购之后就加上客服确认了课程。但到预约课程时才发现,提前预约是没用的,因为是体验课,客服要临近才会安排,周末上午也是约不到的,体验课只能插空。


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网友与客服的聊天记录。


此外,该网友买了2份体验课课包,之前确认没有问题,现在客服又说只能用1份。根据客服说法,现在该店已经不能用这些体验课了,用一份已经是优惠了。



专家观点:

低价体验课市场缺乏统一标准

亟需规范服务



其实,并非所有低价体验课都是“套路”。市场上也确实存在不少良心商家,把体验课当作展示实力的窗口,用持续稳定的服务赢得口碑。某连锁健身机构的私教经理马先生告诉记者,虽然低价课程是为了引流,但是能以优质服务留住消费者才是目的。


实际上,低价体验课是在商家和消费者之间搭建了一座双向奔赴的桥梁,在尽可能降低消费者试错成本的同时,为商家展示服务内容、推动品牌宣传提供了途径。


中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,商家低价课程的营销模式本身没有问题,关键在于低价体验的内容要保证与约定的内容一致。


陈音江认为,培训服务的质量有很强的主观性,且缺乏统一的行业标准和制度,规范低价体验课市场,还需要商家、平台、监管部门等形成多方合力,打破困局。


作为有效的引流手段,

商家推出低价体验本无可厚非,

但多一份真诚,少一点套路

或许会走得更远


对此,你怎么看?

你会尝试低价体验课吗?

欢迎评论区参与讨论~


自央视新闻载请注明出处

本文编辑:万弈

审核:王文怡