逛商超、买东西，掏出现金付款却被商家以无法找零为由拒收？别再忍气吞声！拒收现金是违法行为！
2026年2月1日起，《人民币现金收付及服务规定》将正式施行，结合《中华人民共和国中国人民银行法》《人民币管理条例》等现行法律，人民币的法定货币属性和强制流通效力早已明确，任何单位和个人在法定场景下拒收现金，均属于违法行为，还需依法承担相应法律责任。
典型案例
中国人民银行近日公布，在2025年第四季度，对2家经核实拒收人民币现金的单位及相关责任人依法作出了经济处罚。 其中，江苏城市空间运营管理有限公司因拒绝客户使用现金支付方式缴纳停车费而被给予警告，并被处以2万元罚款；负有直接责任的管理人员被给予警告，并处2000元罚款。中国人民财产保险股份有限公司宁波市北仑支公司因拒绝客户使用现金支付方式办理投保业务被给予警告，并被处以3万元罚款；负有直接责任的管理人员被给予警告，并被处以8000元罚款。
图片来源于中国经济网
人民币是我国的法定货币，人民币现金作为最基础的支付工具，在服务实体经济、实现普惠金融、维护金融稳定等方面发挥着重要兜底作用。近年来，尽管“拒收现金违法”的观念已逐渐深入人心，相关投诉显著减少，但是经营主体收现意愿下降具有一定普遍性、趋势性，拒收现金行为仍难完全杜绝。为此，中国人民银行已会同国家发展改革委、金融监管总局制定了《人民币现金收付及服务规定》，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。该规定将于2026年2月1日起正式施行。
针对不同支付场景现金收付规定
1、人工收款/线下服务场景：支持现金支付，保持合理零钱备付。
2、自助服务/一卡通场所：在醒目位置标识：①支付收取方式；②现金收取方式；③服务联系电话。
3、全网络交易场景：提前公示支付方式，保障公众知情权与选择权。
4、委托收款场景：委托方需通过协议、通知等书面方式，要求受托方接受现金，要求委托方接受现金。
5、数字政务/商业创新场景：充分考虑公众现金使用需求及突发情况，不得排斥、歧视现金支付。
对银行业金融机构现金服务要求
1、基础服务义务。吸收个人客户人民币存款、有实体营业场所的网点，均需办理现金存取业务、提供现金服务。
2、网点与机具布局。结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网点、自助机具的数量与布局，满足不同客户群体需求。
3、业务规范与风险防控。依法依规做好回笼人民币整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范各类业务风险。
4、受托收款要求。作为收费单位、经营主体收款受托方时，需支持人工收取现金。
现金支付遇阻，公众应如何应对？
1、提高认识。自觉维护人民币形象与法定货币地位，依法正确维权。
2、友好协商。与收费单位、经营主体友好解决现金支付领域争议。
3、保留证据。妥善保留相关证据（如沟通记录、现场照片等)或线索。
4、渠道投诉。通过城市政务热线、消费者权益保护渠道、金融消费权益保护渠道等投诉举报。
5、后续处理。中国人民银行将联合相关部门及时处理投诉，保障公众合法支付权益。
相关法律法规
《中华人民共和国中国人民银行法》
第四十六条 本法第三十二条所列行为违反有关规定，有关法律、行政法规有处罚规定的，依照其规定给予处罚；有关法律、行政法规未作处罚规定的，由中国人民银行区别不同情形给予警告，没收违法所得，违法所得五十万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款；对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告，处五万元以上五十万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
《人民币现金收付及服务规定》
第四条 采取以下任一收费、交易方式的，收费单位、经营主体应支持现金支付：
（一）人工方式收款。
（二）提供面对面服务。
（三）线上预约或交易，线下完成服务或货物交付，且具备当面收款条件。
记者：王 莎 董檬茹
编辑：冯佳妮
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