菏泽曹县融翔奥体城小区居民反映，最近一个周他们在用水上遇到很大难题，严重影响正常生活。
居民张先生说，一周前小区内有四栋高层的自来水管被冻住了，导致无法洗漱、洗澡，不能用水，生活很受影响。张先生表示，从2023年入住以来，几乎每年到了零下5摄氏度左右的时候水管就会上冻。他们认为是水管经过连廊，保温效果不好导致，为此也多次联系过物业和开发商，但始终未能彻底解决。
为了了解具体情况，帮办拨打了小区物业的电话。工作人员表示，确实因水管经过连廊导致容易上冻。目前他们已经采取措施，将连廊进行封闭，同时铺设电热毯以及用电暖风进行加热，争取尽快化冻。他们物业也有取水点，保障业主24小时随时可以前往提水，如果业主不方便提水，也可以联系物业上门送水。
为了了解水管的铺设情况，帮办又拨打了小区开发商工作人员的电话，工作人员表示，当时管道的设计和图纸都经过了审核，水管和暖气管是相连的，因为小区还没有开始供暖，所以水管在气温较低时容易上冻。目前已督促物业采取临时措施解决，现有一大半已经化开，预计两天内全部解冻。同时他们也将考虑对水管进行改动，彻底解决问题。
为了进一步促进问题解决，帮办把情况反映给了曹县住房和城乡建设局。工作人员表示，他们将督促物业和开发商提供临时取水点，同时将会优化给排水设计，避免类似问题的产生。
《生活帮》记者 董昱辰报道