“以前买助行器要跑三条街，现在社区门店就能精准选购，还能享受上门调试，这事多亏了‘泰山协商’，真正办到了我们心坎上！”泰山区财源街道清真寺社区居民金先生，在“泰好品i生活·焕新家”银龄门店内手持刚选定的助老用品由衷称赞。这一惠民场景，正是“泰山协商”平台赋能基层养老服务的生动实践。
清真寺社区地处泰安核心区，4985名常住人口中60岁以上老人占比达35%，老龄化特征显著。此前，社区养老服务存在突出短板，服务载体缺失，缺乏“用品供应+居家改造+健康支持”综合性平台；服务质量不均，部分提供者无专业资质；供需匹配不足，特殊老年群体个性化、精神类服务空白；惠民力度不够，助老用品与改造费用偏高，困难家庭难以负担，月均相关诉求达12条。为精准破解这一民生困境，泰山区政协委员凝聚共识，依托“有事多商量·泰山协商”财源街道清真寺社区议事室，共商破解之策。
协商前，政协委员们历时三周走访座谈辖区老人，梳理出“资源分散、机制缺失、模式单一”三大症结，形成调研报告，为协商奠定坚实基础。2026年1月15日，专题协商会议召开，街道、社区、政协委员、企业、居民代表等齐聚一堂共话对策。
“适老化改造是刚需，但困难家庭难以承担费用，盼更多惠民支持！”居民代表金先生直言诉求。远望数字科技负责人承诺，精选100余种符合标准的助老用品，提供“上门调试+3个月质保”，为特殊群体定制产品；山东颐养健康集团华新实业负责人表示，将以一级施工资质保障改造安全，配合推出惠民举措；政协委员弭宪宽建议整合多方资源，联动政府补贴与企业让利，搭建一站式服务平台，赵刚、董军等委员则围绕建立长效评估机制、拓展延伸服务等建言。
多方共识迅速转化为实效。多家适老、助老产品门店将于近期入驻社区试运营，上架100余种经专家筛选的适老、助老产品，惠民定价广受认可。社区牵头组建“三方协商小组”，建立闭环反馈机制，根据居民建议优化产品品类，并启动独居老人需求摸排，同步跟进养老知识讲座、免费义诊等延伸服务。
“协商民主的生命力在于实践，核心是把‘群众盼’转化为‘实际干’。”清真寺社区党委书记于峰表示，下一步社区将全力抓好协商成果转化，积极推进养老服务小程序开发，增设“药食同源养生专区”，招募青年志愿者开展“每周陪伴”等活动。作为深化基层协商的重要载体，“泰山协商”以“商前调研摸实情、多方参与聚智慧、闭环落实见实效”的工作模式，推动养老服务从“有”向“优”升级，为构建多元协同的老龄工作格局提供了鲜活样本，让银龄群体的获得感、幸福感更可持续。
（大众新闻记者 田阳 通讯员 燕超 张亦弛）
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