2026年春运2月2日开始 新疆铁路多举措让旅客出行体验更美好

1月23日，记者从伊宁火车站获悉，2026年春运从2月2日开始至3月13日结束，为期40天，新疆铁路推出多项举措服务春运，让旅客出行体验更美好。

据了解，1月26日零时起，新疆铁路部门将实行新的列车运行图，增开乌鲁木齐至伊宁等方向旅客列车6对，对乌鲁木齐至南昌、峨眉、西安、伊宁等方向的4对旅客列车提速升级。另外，铁路部门计划分别在伊宁、喀什、奎屯、哈密等疆内方向增加临时旅客列车运行线22对，同比增加14对，均创历年春运增开临客新高。

伊宁火车站工作人员介绍，在优化售票服务举措、提升旅客购票体验方面，铁路12306推出旅客误购票限时免费退等新服务，购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上的旅客，可线上自主办理车票的误购退票业务，不收取退票费。同时，用好候补购票、在线选铺、起售提醒订阅等功能，进一步提升旅客购票体验。另外，新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，旅客拨打12306电话即可完成订票，自主选择线上或线下方式支付。

记者了解到，铁路春运节前客流高峰日预计为2月13日（腊月廿六），节后客流高峰日预计为2月23日（正月初七）。春运期间，旅客出行意愿强烈，部分热门地区和时段可能出现客流高度集中、供需矛盾突出的情况，一些热门车次的车票可能会快速售罄。为最大限度满足旅客购票出行需求，铁路部门将依托12306大数据，实时分析旅客需求变化情况，实施更加精准的售票策略，动态调整票额投放，兼顾长途和短途旅客需求，在长途票额充足时，会自动分时段将部分票额投放至沿途各站，同时在客流集中方向及时安排加开旅客列车，最大限度增加运力供给，所有新增票额将优先配售给已提交候补购票订单的旅客。

伊宁火车站工作人员建议广大旅客朋友尽早规划行程，提前通过铁路12306网站（含客户端）完成乘车人信息维护，并使用起售时间查询、起售提醒等功能，避免因信息不全或操作不及时影响购票；充分用好铁路12306候补购票功能，最大限度使用60个“日期+车次”的购票组合，选择的组合越多候补成功率越高；在直达车票售罄的情况下，可根据铁路12306推荐的最优方案，采用同车接续、中转换乘等方式购票出行；符合条件的学生、务工人员可通过铁路12306开设的预约购票服务专区购买车票。（记者 李亚锋）