在广东主流媒体系统性变革中，强化在地服务成为共同战略。此举不仅是应对技术迭代的必然选择，更是主流媒体扎根基层、激活服务功能、重构价值根基的关键路径。本文从深层动因与实践路径切入，剖析广东构建在地服务体系的逻辑框架与创新模式。
推进主流媒体系统性变革，是党中央的重要改革部署和主流媒体勇担新时代文化使命的必答命题。当前，随着信息技术深度发展，舆论生态、媒体格局与传播方式加速重构，主流媒体面临用户连接弱化、内容生产失焦、经营模式失灵三重挑战。推动主力军全面挺进主战场，筑牢主流舆论阵地，扩大主流价值影响力，已成当务之急。
作为改革开放前沿，广东率先破局。近期，南方报业等四家省级媒体及广州、深圳市级媒体全面启动系统性变革，此次变革的核心方向之一，是强化在地服务功能——通过下沉基层网络、重构用户连接、激活本土资源，将媒体根系深植地域肌理，以在地服务为支点撬动主流媒体生存根基和传播模式的全维度变革。
变革扫描：
强化在地服务成为战略方向
“在地”不仅是地理空间位置的描述，更是一种强调扎根、归属、本土特色、内生动力和因地制宜的理念和价值取向。笔者认为，主流媒体在地服务是将在地化理念贯彻到全媒体生产、传播全流程中，以地域共同体为服务单元、以本土需求为重要导向、以媒体深度融合为实施路径的综合性服务体系。其价值不仅在于信息传播，更在于通过服务实现媒体与地方区域的紧密互动、共生共荣，其本质是强化媒体作为“社会连接器”“治理共同体”的重要功能。可以说，在媒体融合纵深发展的当下，在地服务已成为主流媒体立足本土、重塑影响力的战略支点。
梳理广东多家主流媒体系统性变革实施方案，我们发现在地服务已成为共同变革战略。各家主流媒体通过差异化路径，全力推动新闻与服务的重心下沉，强化媒体在地服务功能，重构基层连接。
在省级主流媒体层面，强调构建全域服务网络，以广覆盖与深扎根强化在地服务。南方报业传媒集团提出，实施“直链受众计划”，开展在地化服务拓展行动，以各地记者站（分社）为支点，联动市、县融媒体中心等，全方位拓展服务广东、深耕湾区能力。羊城晚报报业集团提出，扎根粤港澳大湾区，辐射粤东西北，羊城派客户端将开设市、区、街道以及特定领域的垂直频道，形成在地服务体系。广东广播电视台提出，发挥地面频道本土化传播优势，以粤语为特色，推动产品融入群众生活。南方财经全媒体集团强调深耕湾区，21财经客户端开设“大湾区”频道和各城市南财号，做优区域经济报道和民生经济报道，做强“岭南大医生”“广东开学第一课”等生活服务品牌，构建财经特色的产品体系。
在市级主流媒体层面，强调扎根基层、服务民生，加强垂直领域渗透，发挥媒体社会治理协同功能。广州日报报业集团强调“与在地服务深度融合”，实施“服务生态厚植”行动计划，推动新媒体问政栏目与《民生周刊》一体化运作，做实做强“心愿值班室”；实施“微社区e家通”2.0计划，开展“社区共创+”行动。广州广播电视台提出拓展“内容+政务服务商务”，深耕本地资源、服务社会治理，聚焦垂直领域，拓展医疗康养、智慧教育、演艺文创等细分市场。深圳报业集团提出，深入基层服务民生，实施街区“扎根工程”，聚合各报网驻区力量和采编专业人才资源，全面下沉全市街区，实现对全市700多个社区全覆盖，一方面挖掘基层社区鲜活新闻，另一方面回应民生关切，积极参与社会治理。深圳广播电影电视集团提出推动壹深圳、直新闻、深爱听“三端合一”，打造旗舰客户端“第一现场”，突出“即时感”“现场感”，做大做强民生服务内容，打造链接智慧生活的超级入口。
□ 广州日报打造本土新闻资讯传播第一权威伙伴，实现与在地服务深度融合
深层动因：
“在地服务”破解转型痛点
有研究认为，在长期的社会变迁中，新闻媒体生态的活力源自于对地方的回归以及与当地社会联系的重新建立和加强。[1]除了激活媒体生态活力外，主流媒体强化在地服务，其背后还有哪些深层次原因？又能否借此破解发展困局？
（一）破解“用户失联”：重建在地纽带
当前，用户注意力被抖音、小红书、微信等平台分流，传统媒体深陷“用户失联”困局。在地化服务成为重建用户连接的关键路径——以“最后100米”的服务触达，构建不可替代的在地纽带。一方面，主流媒体发挥地理接近性优势，通过记者下沉社区、开设垂直频道，把服务送到家门口，实现“需求-响应”即时闭环，用户有事能第一时间想到“找本地记者/平台”；另一方面，发挥情感亲近性优势，使用地方方言、聊本地事、服务本地需求，建立信任和依赖，建立“自己人”认知信任链。商业平台再强大，也难以像本地媒体记者那样深入每条街巷、听懂每句方言、理解每个社区的独特需求。地域与文化的接近性是地方媒体维系用户基础的底层逻辑。有研究指出，对于地方媒体来说，“在地”被视为与公众建立联系、重塑信任的关键因素。[2]在数字化浪潮中，“在地化”正是主流媒体对抗流量平台、守住用户基本盘的重要法宝。
（二）消除“内容失焦”：打造差异化壁垒
在互联网上，全国性事件、算法推荐内容高度同质化，挤压传播空间，本土报道易被边缘化，部分地方媒体机构甚至沦为舆论场“背景板”。对此，在地化服务通过激活本地资源开辟突围路径。一是深耕本土。聚焦本地政务（政策深度解读）、文化（非遗活化）、民生（社区治理）三大领域，将“本地人关心的独家事”转化为核心竞争力，跳出内容红海。二是垂直深挖。聚焦本地人关心的垂直细分领域，精耕细作、持续挖掘，让记者成为行业专家，媒体平台成为本地相关领域服务“第一入口”。三是拓展服务场景。打造政策解读直链办事入口，把新闻转化为实用工具，特别是教育、医疗等领域实现“看新闻即享服务”。通过“本土资源深耕+服务功能嵌入”，为媒体内容注入本土实用价值，形成差异化内容护城河，让用户“离不开”“不愿离”。
（三）扭转“经营失灵”：开辟造血新通路
随着传统广告收入断崖式下滑，主流媒体“注意力—广告”的二次售卖模式已然坍塌，加之财政供养难以为继，行业生存危机凸显。破局关键在于以在地服务重构发展模式。一是聚合资源，主流媒体通过深入服务本地政府、企业，提供精细化在地服务（如传播策划、舆情监测、IP运营、智库报告），成为地方政府治理与发展的“伙伴”，扮演本地企业品牌推广和用户连接的“枢纽”。二是创新服务。基于本地信任和垂直服务，开拓思路，不断创新“新闻+政务商务服务”模式，让用户愿意为有价值的本地轻量化服务付费。强化在地服务是地方媒体推动与本地政务、商务、服务资源深度绑定的可行路径，是将媒体公信力、传播力、连接力转化为可持续收入的“转换器”。
（四）筑牢“主流阵地”：实现服务式引导
“引导群众”和“服务群众”是媒体在基层治理中不可分割的两个部分。[3]治理现代化要求政策穿透基层，主流媒体在地服务恰是打通“最后一公里”的关键节点。当前部分主题宣传存在“悬浮化”倾向，基层群众接受度低，导致主流声音在基层传导失效。破局路径在于：一是政策在地化转译。通过小切口叙事、社区叙事、身边人叙事，将宏观政策转化为“街坊能听懂的道理”；二是治理深度协同，通过参与在地社区治理、搭建政民互动平台，让媒体成为解决基层矛盾、疏导社会情绪的“减压阀”和“沟通桥”，在服务中引导舆论，在服务中解决难题，持续积累公信力。有了信任，主流声音才有人听、有人信，在解决实际问题中实现“润物无声”的价值观传递。
（五）应对“技术冲击”：强化人本优势
面对AI生成内容冲击基础信息生产、全国性平台算法挤压本地曝光的双重压力，主流媒体的破局关键在于强化不可替代的在地优势：一方面，强化本土优势。AI能写稿，但难以替代深入社区的记者挖掘独家线索，也无法精准把握本地复杂的人际关系和微妙的文化语境，更无法提供面对面的线下服务（如社区调解、线下活动）。“人+本地关系”是地方媒体核心竞争力。当算法平台催生“去地域化”信息泛滥时，主流媒体通过深耕民生、民俗、社区议题，发挥在地关系网络优势，构筑竞争屏障。
另一方面，用好数据赋能。主流媒体利用在地服务积累的本地用户行为数据、社区需求数据（比商业平台更垂直、更精准），反哺内容生产和服务优化，实现“越用越懂你”。还可以利用技术赋能服务，提升本地新闻生产效率，用大数据优化本地服务推送，以平台聚合本地资源。
综上来看，主流媒体强化在地服务的核心动因，在于通过破解行业危机与重构自身价值实现突围，这是一场关乎“活下去、活得好”的生死之战。在用户层面，无下沉则失联，必须用“贴身服务+情感共鸣”拴住本地用户；在内容层面，无垂直则失焦，必须靠“独家资源+场景服务”做出不可替代性；在经营层面，无服务则断血，必须靠“绑定资源+挖掘场景”开拓造血来源；在阵地层面，无扎根则失语，必须在服务中引导，在引导中服务；在技术层面，无融合则淘汰，必须用技术放大在地优势，AI提升生产效率、数据驱动精准服务，而非被技术架空。
□ 在广州日报报业集团系统性变革行动中，“深耕在地”是重要方向
路径创新：
系统性下沉与融合实践
由此可见，在地服务不是锦上添花，而是主流媒体在数字时代重新定义自身价值、重建核心竞争力、实现可持续发展的底层逻辑和必由之路。广东主流媒体的系统性变革，正是看准了这一点，才将“在地化”提升到前所未有的战略高度。
下面，笔者结合广东省、市两级主流媒体的系统性变革方案，尝试总结主流媒体强化在地服务的实践路径。
（一）资源下沉基层网络
在组织机制方面，打造特色工作室，打通上下资源，强化在地服务力量。南方报业联动1.5万名南方号运营者，形成基层信息协同网络。广州日报区域新闻部联动“微社区e家通”，开展“社区共创+”行动，覆盖全市176个镇街、1700多个社区。深圳报业驻区记者全面下沉社区，同时担任“社区服务官”，从“观察者”转向“社区治理协作者”。文化资源下沉也备受关注。羊城晚报“翁城孩子的诗”项目激活乡村美育，深圳报业艺术扶贫基金支持雅色村艺术家驻地计划，彰显文化普惠价值。
（二）垂直服务体系构建
从空间纵深来看，各主流媒体客户端平台都开设市、区、街镇三级垂直频道，形成毛细血管式覆盖，如南方财经在21财经客户端开设“大湾区”频道及城市南财号，实现财经服务本地化。从领域细分来看，各主流媒体根据自身资源禀赋创新服务路径，广东台聚焦粤语民生节目，深圳广电《民心桥》栏目对接政务诉求，广东广播电视台深耕“短视频+直播”主赛道，羊城晚报报业集团瞄准用户圈层化，推动“花地”IP焕新，打造农文旅教融合IP、民生新闻IP等，构建垂直领域品牌矩阵。
（三）技术赋能在地连接
充分利用新技术，主流媒体将数据资源转化为场景化服务能力，以智能化工具放大本地关系价值。一是做好文化数据活化。羊城晚报建设岭南文化大模型，通过文化基因库赋能村史馆、乡村旅游、数字游民、非遗民俗，做强岭南文化通识教育，使文化资源转化为基层服务要素。二是技术赋能生产。南方报业打造“南方智媒云”，构建智能助手矩阵，覆盖文本、图片、音视频等多模态内容创作与审核场景，将智能创作、审核新范式与采编生产流程深度融合，为内容创作提速增效。羊城晚报训练AI记者辅助视频评论生产，提升在地热点内容输出效率。三是UGC（用户生产内容）生态建设。多家主流媒体借助新技术建立本地报料系统，如羊城晚报“小羊拍客”、广东台“米斗报料”等，提升社区议题发现效率，激活本地用户参与。
（四）“新闻+服务”融合延伸
打造场景，推动民生服务与内容产品深度融合。在教育领域，南方报业“在+上课”链接名师资源，羊城晚报向学校输出AI素养课程。在健康领域，南方财经“岭南大医生”打造医媒融合IP，深圳广电“智慧医疗”功能嵌入App。媒体从信息传播中介者进化为生活服务的集成者，构建“在地服务生态圈”。
（五）文化认同强化在地归属
在方言连接方面，广东台以粤语节目增强本土文化亲和力；羊城晚报“茶楼版”依托广府饮茶习惯，打造了一份供市民“叹茶闲读”的文化周刊，吸引读者重回茶楼阅读场景，在提供精神滋养的同时，切实强化本土文化认同。在文化仪式共建方面，羊城晚报复办“五羊杯”象棋赛、“羊城新八景”评选，塑造集体记忆锚点，以本土文化符号的激活赋予在地服务情感凝聚力。
表1：技术赋能媒体在地服务的应用方向
结 语
主流媒体系统性变革的意义已超越技术迭代与渠道延伸，其本质是通过扎根基层重塑媒体的“在场性”——在乡村振兴田埂上传递政策温度，在社区矛盾调解现场彰显公信力，在文化传承实践中激活集体记忆，以此重铸媒体的社会价值坐标。在地服务正推动主流媒体转型为综合服务的提供者、基层治理的协作者、文化基因的激活者。
这场主流媒体的系统性变革揭示：媒体的生命力必将深植于扎根大地、深耕基层、服务群众的实践中。强化在地服务是主流媒体在数字时代的生存“氧气”与价值锚点——唯有“深扎街巷、共振乡音、解决实需”，方能重获“服务人、温暖人、凝聚人”的持久生命力。（作者系广州日报区域新闻部副主任。本文为广州市宣传文化人才培养专项经费资助项目成果）
本文刊登于《中国记者》2026年第1期
新媒体编辑：孙嘉怿（实习）