1月16日13时，商南县公安局富水派出所接到群众朱某紧急求助。神情慌张的她向民警讲述了自己险些遭遇电信诈骗的经历，原来，朱某接到一名自称“抖音客服”的陌生来电，对方以“协助办理抖音账号停止扣费服务”为幌子，编造话术诱导其进行一系列操作。朱某信以为真，按对方指引操作后，手机突然黑屏，才意识到可能上当受骗，立即到所报警。
值班民警接警后，迅速启动应急处置流程，争分夺秒开展止损工作。为阻断诈骗分子进一步窃取信息的通道，民警当即让朱某拔掉手机卡并强制重启设备；同步联系通信运营商采取针对性措施，从源头避免短信验证码被持续盗用；随后手把手指导朱某紧急更改个人重要信息，筑牢资金安全第一道防线；同时协助其下载安装国家反诈中心APP，开启预警功能，细致讲解反诈知识，强化其后续自我防范能力。
经后续核查确认，民警成功拦截了诈骗分子的作案企图，朱某微信账号内七万余元资金完好无损，切实守住了群众的“钱袋子”。
警方提醒：广大群众切勿轻信陌生来电中“客服退费”“账户异常”等说辞，切勿向他人泄露银行卡号、短信验证码、支付密码等敏感信息。如遇类似可疑情况，务必保持冷静，及时拨打110报警电话或前往就近派出所咨询核实，筑牢反诈安全防线。