本周以来，西安持续低温。1月22日，朱雀大街一处公共厕所内，环卫工李师傅拧开龙头的瞬间，冰冷的水流让他下意识缩回了手。搓着冻得发红的双手，他忍不住叹气：“手都快冻僵了，这水跟冰碴子一样。”
连日来，记者走访11处公共场所发现，李师傅的遭遇并非个例。从钟楼盘道地下公共卫生间的水流，到公园里公厕的冷水，再到景区里难寻的热水供应点，冬季公共场所的“热水缺口”给市民和游客带来不便。
1月20日，记者在钟楼盘道地下公共卫生间探访发现，这里的洗手台只有冷水供应。不少游客洗完手后，纷纷哈气搓手取暖，有外地游客直言：“没想到在市中心核心区域，难寻一处热水洗手的地方。”
多数公共卫生间水龙头流出的都是凉水
当天，记者又来到曲江池遗址公园。在园区西侧公共卫生间内，3个洗手台水龙头均只有冷水流出。地铁2号线小寨站的公共卫生间里，带着孩子出行的王莉本想给孩子洗手，触到刺骨的冷水后只能放弃。
当然，并非所有场所都如此“冰冷”。赛格国际购物中心负二层公厕，每个洗手台都标注“冷/热”标识，拧开热水龙头3秒内便有温水流出。市民郭明华说：“看似是小细节，却能感受到服务的温度。”
如果说冷水洗手是“小困扰”，户外场所免费热水的稀缺，就是不少人的“大难题”。
记者走访曲江池遗址公园、兴庆宫公园、莲湖公园等5家公园发现，均未设置免费公共饮水机，也无明确的热水供应点。
72岁的李福生是曲江池遗址公园的常客，每天都会带着保温杯来晨练。“我这保温杯是‘刚需’，不自带水根本不行。”李福生晃了晃手中的杯子说，他曾在园内找了20多分钟都没找到续热水的地方，最终只在景区售卖点看到付费热饮。市民王敏与李福生有同样的困扰，她告诉记者，上周带孩子在兴庆宫公园游玩，自带的热水喝完后，想找地方续热水却无果。“孩子喊渴，没办法只能花10元买了瓶热牛奶。”
记者随后走访大雁塔北广场、西安北站、赛格国际购物中心等6处人员密集场所，仅在大雁塔北广场公共卫生间和赛格国际购物中心发现了免费饮水机。
大雁塔北广场景区提供热水
为何公共场所热水供应会出现“冷热不均”的情况？记者采访了多家场所管理方和物业机构，梳理出两大核心原因。
“主要是先天设计不足，后天改造难度大。”惠欧购物中心工作人员表示，该商场建成已久，当初管道设计仅预留了冷水管道，未考虑冬季热水供应需求。“要新增热水供应，需要重新开凿墙体、铺设热水管道，还得停业施工，对商场和商户影响都很大。”
经费有限是公园类场所热水供应缺位的关键原因。记者了解到，目前公园维护经费主要用于绿化养护、大型设施维修、安保保洁等“刚性支出”，能用于公共卫生间升级改造的资金有限。
市民张卫国建议，政府应出台统一指导标准，明确新建商场、公园、交通枢纽等公共场所必须配套热水供应设施；对老旧场所制定分阶段改造计划，优先覆盖钟楼、小寨等核心商圈和地铁、核心景区等人员密集区域。
从政策层面来看，目前的相关规定虽未强制全覆盖，却已预留改进空间。2018年《陕西省西咸新区秦汉新城城乡公共厕所管理标准》中，已明确“洗手台需安装加热设施”；《西安市公共厕所管理与服务规范》也提到，一级以上公厕和旅游景区公厕“视条件增设饮水服务”，且西安市正在推进“公厕+驿站”模式，延伸便民服务功能。
一杯热水、一次温水洗手，看似是民生小事，却直接关系着城市的温度。让暖意覆盖更多公共场所，才能让市民游客在寒冬里感受到实实在在的便利。
来源：三秦都市报 记者 石喻涵
本期编辑：张欣慧