京东商城自营旗舰店商品货不对板，三方店家售卖三无产品 ，客服态度：只能退货 ，赔偿办不到！
家住西安的宋先生反映，因家里装修，去年双十一在京东商城下单了一套灯具和一套真皮沙发，因为是京东商城的老用户，对该平台商品质量一直十分信任，所以小到几十块大到几千上万的东西都会到京东下单，但是这次却遇到了让他非常气愤的事。
真皮沙发是在“帕沙曼（pashaman）京东自营旗舰店”购买的，订单页面明确是原生青皮NS，厂家客服也一再表明绝对是青皮皮料，为了证明货真价实，在宋先生下单之后还专门寄了皮料小样，让收货时对比验货，实物和小样绝对一样，否则假一罚十！ 作为京东老顾客，对方都这样做了，也百分百信任了。直到一个月后，沙发到家收货和小样对比，完全不是那么回事，皮料差异非常明显，当天就给厂家客服和京东客服反映此事，经过几个回合的交涉，厂家客服始终不承认小样和实物有区别。京东处理投诉的客服最终回复，确实实物和小样不一样，只能给到退货退款和补偿200个京豆的方案。
宋先生给京东客服提出，是不是发错货了？如果发错货，换成跟小样一样的皮料的货就行了。如果没有发错货，那就是货不对板，以次充好，甚至消费欺诈，按国家相关法规和商家假一罚十的承诺，就该有个惩戒赔偿措施吧？京东客服最终表示只能退货退款，态度消极，并让选择其他途径进行投诉。 就此事，宋先生已经通过全国12315 平台投诉给了北京市场监管， 北京经济技术开发区商务金融局 等有关部门。
关于灯具的事就更让人费解，京东这么大的平台，对经营者身份和资质的审核居然如此草率，对该商家长期存在的虚假宣传问题未采取有效整改措施，让人对其内部审核与惩戒机制的有效性提出质疑。宋先生收到灯具后，首先发现外包装箱既无厂名厂址电话也无任何品牌标识标志，询问商家说是中性包装，拆箱看到实物发现灯具外罩和里边也无任何标识标志，无3C国家认证，这样的产品都能在京东商场上架售卖？ 查询该店铺资质，页面显示为个人卖家无需办理市场登记。对此，宋先生反映给京东客服，经过和客服多次沟通，只给出退款退货的方案，也无任何赔偿。宋先生发现，该卖家不光售卖三无产品，还存在商品详情页虚假宣传等诸多问题都一一反映给京东平台客服，但几乎都视而不见，只一句平台会处理商家就草草了事。
现在事情发生快2周了，宋先生发现，该卖家店铺还正常营业，虚假宣传页面照常显示，毫无整改迹象。
宋先生表示，信任多年的京东平台对客户投诉处置的尽头就是一句“爱咋咋地”失望透顶，他表示不放弃通过诉讼的途径来维权。（完）