滨州：山东高速多措并举提升司乘满意度

齐鲁网·闪电新闻1月22日讯 为持续深化“山高·行”服务品牌建设，进一步提升收费窗口服务质效，近日，山东高速滨州发展有限公司无棣东收费中心站创新方式多措并举，组织开展司乘满意度专项调查活动。

活动采用“现场+云端”双线并行模式。线下在文旅驿站咨询台设置调查点，工作人员主动向过往司乘发放纸质问卷，围绕通行效率、服务态度、便民设施及驿站文旅服务等核心指标收集意见，并耐心解答出行咨询与文旅相关疑问；线上则在驿站显著位置及收费窗口张贴“问卷星”二维码，方便司乘随时扫码评价。截至目前，已回收有效问卷200余份。山东高速滨州有限公司无棣东收费中心站将根据收集反馈意见，着力提升ETC车道通行效率，优化绿通车辆查验流程，并加强政策解读的透明度与沟通的文明性。同时，持续完善安全保畅措施，美化站区环境，升级便民服务设施，并开展窗口标准化培训，将“创享美好之路”的企业使命转化为更安全、高效、温暖的出行体验。