1月20日晚，李亚鹏在社交媒体发布视频，配文：“再次感恩感谢大家对嫣然的关注，我们还有很长的路要走，希望大家以平静的心态对待。”
视频中，李亚鹏称前两天直播时曾承诺，所有直播间打赏的礼物自己都会提现后替大家捐给嫣然天使儿童医院，李亚鹏称，从来没有收到过这么多礼物，感谢大家。并称近期直播收到平台分账金额29万元，已全部捐给儿童医院。并且已备注是替网友捐赠。
李亚鹏称，近期很多新闻媒体、洽谈合作的人以及爱心人士来到医院，既欢迎但是也确实给医院的正常工作环境带来了一定影响。“所以我们从即日起就先暂时谢绝大家的到访和参观，能够让医院回到一个正常的工作状态当中去。大家可以通过儿童医院的线上官方渠道来沟通取得联系。”
李亚鹏表示：“最近很多自媒体把关注点都放在了我个人的身上，就此我想说两句嫣然的故事，它绝不是我，也不是一个人的故事，应该是近百位的医护工作人员，数百位的志愿者，医护工作人员，然后数万名的捐赠人，还有数万名的唇腭裂家庭，是由他们共同来构成的。”
此前报道：
实探北京嫣然天使儿童医院：
工作人员称线下捐款暂停
还有捐助者请求协调其他方法捐款
“你们帮我把钱带进去吧”“想办法也要捐”
1月20日，北京嫣然天使儿童医院拖欠房租或面临关停危机一事受到关注，至今已过数天，医院门口前来捐款的市民络绎不绝。
20日中午，记者注意到，医院门口，几名身着工作服的工作人员表示，线下捐款渠道暂停，并称希望大家不要影响医生工作。
▲截至20日18时40分，捐款数额截图
基金会与医院相互独立
为救医院 市民自发线下捐款
在北京嫣然天使儿童医院拖欠房租无力支付后，其门口贴出了北京市朝阳区人民法院的公告。记者实探了解到，截至1月20日，医院仍在运行。
▲1月14日，北京嫣然天使儿童医院 图据视觉中国
医院无力支付房租一事受到关注后，李亚鹏在自己社交媒体平台的视频上公开表示，嫣然天使基金和嫣然天使儿童医院是有着共同愿景的两家独立机构，北京嫣然天使儿童医院不具备公开募集善款的资质，大家捐给嫣然天使基金的钱是用来救助贫困家庭儿童进行全额免费唇腭裂手术的。“如果想为嫣然天使儿童医院贡献力量，需要大家主动和儿童医院取得联系。”
在此之后，为救医院，许多关注此事的热心人士都自发来到了现场进行线下捐款。
基金会工作人员：
若捐款未注明“用于医院房租”
善款将用于救治唇腭裂孩子
1月20日，嫣然天使基金发文称，近期收到大家的大量捐款。“我们将珍惜并妥善将大家的善款，持续用于唇腭裂患者的医疗救助项目。按相关制度法规，项目预算已筹满的，我们将陆续暂停筹款项目，待完成备案补正后再开放捐赠渠道。”
同日，北京嫣然天使儿童医院工作人员还表示，现在只有“银行账号打款”这个唯一渠道来接受“帮助医院”的捐款，医院后期会统计公布捐款情况。
记者检索发现，截至发稿，李亚鹏个人社交账号提供的捐款通道显示已收到超过36万笔捐款，总额超过2400万元，可为唇腭裂患者完成约3077次手术。