受天气影响，1月19日4趟列车停运。

停运车次分别是：K2095次大同—长沙、K2096次长沙—大同、G1147次太原南—常德、G1148次常德—太原南。

铁路部门提醒广大旅客，自列车停运命令下达之时起至票面乘车日期后30日（含当日），旅客办理停运列车车票退票时，不收取退票费。旅客出行前可通过铁路12306App、12306客服电话、车站电子显示屏等，详细了解列车停运信息及动态变化，合理安排行程。

1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图，届时，常德站新增2趟终到吉首东站的动车组列车。

据悉，本次调图新增列车为C7962次常德—吉首东，13时22分常德站发车，15时03分到达吉首东站； C7970次常德—吉首东，20时26分常德站发车，22时07分到达吉首东站。

新增车次已显示购票信息

• 购票人如使用电子支付购票，票款将按原渠道退还；

• 如使用积分购票，将按原渠道返还积分，返还积分的有效期不变；

• 同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务；

• 目前铁路部门实行阶梯式退票政策，在规定免费退票时间内办理退票的，不占用误购免费退票次数。

此外，如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。