大河报·豫视频记者 王永璐
2026年铁路春运将在2月2日开始，至3月13日结束，为期共计40天。据铁路部门预测，节前客流高峰将出现在2月13日（腊月廿六），节后客流高峰则预计为2月23日（正月初七）。为应对春运客流挑战，国铁集团推出多项服务新举措，全方位提升旅客出行体验。
春运首日火车票今日开售，误购退票服务暖心上线
为方便旅客购票，铁路12306平台（含网站、App等）于今日（1月19日）15:15起开始发售春运首日火车票。同时，铁路部门特别推出旅客误购限时免费退票服务。旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后的火车票时，如不慎误购车票，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上，可线上自助办理退票，不收取任何退票费用，有效缓解了旅客的购票焦虑。
“静音车厢”服务大幅拓展，满足多元化出行需求
自2月1日起，“静音车厢”服务将拓展至除动卧列车之外的“D”字头、“G”字头动力分散动车组列车。届时，全国铁路提供“静音车厢”服务的列车将增至超8000列，为追求安静旅行环境的旅客提供了更多选择，体现了铁路部门对旅客个性化需求的细致关怀。
学生购票优惠再加码，务工人员预约购票便捷高效
2026年春运期间，铁路12306客户端学生预约购票功能继续常态化运行。同时，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年可享受6次优惠购票次数，进一步减轻了学生的经济负担。
此外，铁路12306手机客户端务工人员预约购票服务已正式上线。自1月14日至2月26日（2月26日仅能查看预约订单，不办理新预约业务），已通过实名制核验的务工人员可预约购买2月2日至3月13日的火车票，为务工人员提供了更加便捷、有序的购票渠道。
来源：大河报·豫视频 编辑：张腾飞