1月13日，策勒县政务服务大厅内暖意融融，考生萨女士将一面绣有“尽职尽责办户籍 贴心服务显担当 户籍办理效率高 女警温情暖万家”的鲜红锦旗，郑重送到了公安户籍窗口民辅警手中，以此表达对工作人员紧急为其办理临时身份证、助其顺利参考的感激之情。
2025年12月中旬，萨女士准备了许久的考试即将开考，考试前一天，她收拾行囊准备从策勒县出发前往和田考点时，突然发现身份证不翼而飞。“当时脑子一下就懵了，没有身份证根本进不了考场，这么久的努力不就白费了！”回忆起当时的情景，萨女士仍难掩焦急，“我立刻想到了政务服务大厅，抱着最后一丝希望赶了过去。”
抵达策勒县政务服务大厅公安户籍窗口时，窗口辅警木尼热见萨女士神色慌张、满头大汗，立即主动上前询问情况得知：身份证遗失，急需办理参加事业编考试。木尼热第一时间安抚她的情绪：“你别着急，考试是大事，我们一定想办法帮你办好！”
考虑到情况紧急，窗口立即启动便民服务“绿色通道”。木尼热与民警快速衔接，一边高效核对萨女士的户籍信息，一边同步开展信息采集、审核工作，争分夺秒推进制证流程。在工作人员的默契配合与高效操作下，仅用20分钟就完成了全部办理流程。当木尼热将临时身份证交到萨女士手中时，她激动地连声道谢：“太感谢你们了！要是没有你们的加急办理，我这次真的就错过了考试，你们的服务又快又贴心！”
顺利参加完考试后，萨女士始终惦记着策勒县政务服务大厅公安户籍窗口民辅警的暖心帮助，特意制作了锦旗专程送来。
一面锦旗，不仅是群众对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任。今后，策勒县政务服务大厅将不断优化服务流程、提升服务效能，畅通便民利民“绿色通道”，用更高效、更暖心的服务为群众排忧解难，让政务服务既有速度更有温度。”
编辑丨卯昌喜
审核丨卢志鑫