近日，市场监管总局根据前期核查，依据《中华人民共和国反垄断法》，对携程集团有限公司涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。
此消息一出，网友反应强烈。一款主打出游、食宿服务的在线旅游软件，缘何会引发广泛争议？核心原因在于其垄断行为对消费者权益造成的影响，监管部门介入恰好回应了民生关切。
首先，“大数据杀熟” 相关现象引发了不少用户的不满。不少网友反馈，携程利用算法抓取用户消费数据，对老用户实施差异化定价，同酒店同日期房源，老用户价格比新用户高出几十元到数百元不等。用户在使用时倍感不公，而投诉后往往遭遇平台敷衍推诿，维权艰难。
其次，强制捆绑销售、默认勾选等相关操作让网友频频“踩坑”。携程常将意外险、延误险等增值服务设为默认勾选，用灰色小字隐藏条款，消费者赶时间购票时易忽略，付款后才发现产生了额外支出，退款却困难重重，几乎成为网友的共同消费痛点。
除了用户方面的反馈以外，对于携程上的商家来说，也有不少困扰。根据此前媒体报道，携程上的商家背负着12%-15%的基础佣金率，这本身就不算低。但要想维持排名，商家往往还得投入一些付费推广工具，七七八八加起来，实际佣金成本可能飙升到20%-30%，对利润挤压非常明显。
2025年，携程被地方市场监管部门约谈多次。当年8月，贵州省市场监督管理局约谈包括携程在内的多家涉旅平台企业，指出其存在“二选一”、利用技术手段干预商家定价等行为。何为“二选一”？简单来说就是平台滥用市场支配地位，通过惩罚性或激励性措施强迫商家只能在该平台提供商品或服务，不得同时在其他平台经营。
携程此番被立案调查，无疑为所有平台企业敲响了一记响亮的警钟：国家对平台经济的监管早已告别 “粗放式” 阶段，转向全链条、常态化、法治化的治理模式，即便是占据行业头部地位的龙头企业，也没有任何 “法外之地”。无论规模多大、市场份额多高，都必须将依法合规奉为经营的生命线，严守法律法规的红线与底线，摒弃任何侥幸心理。
闪电新闻记者 胡兴润 报道