“普陀山一位病重的父亲寻找走失的儿子小邬，急需温州公安帮忙。”日前，温州市公安局110指挥中心接到一条来自舟山市公安局的协同工作请求。温州民警随即在勤务中台线上机器人“数字战警”的配合下，组建起两地公安民警工作群。民警通过开展监控查看、实地走访，很快就在永嘉县瓯北街道查找到小邬行踪。这时，距离舟山市公安局发来警情协同信息仅仅过去77分钟。
这起跨区域求助警情，是温州公安110智慧化迭代转型升级过程中众多成效的一个缩影。
温州、舟山两地公安协同工作依靠的是勤务中台指挥系统中AI智能体的运算能力，当遇到跨部门、跨区域、跨警种的警情，系统赋能指挥员“一键秒级建群”，身处省内各地的警力都能瞬间进入同一个“线上作战室”。
温州市公安局每天有500余起警情使用到该功能，每月赋能提效各类警情1万余起，而“一键秒级建群”功能是目前在用的省级创新6项举措中的一项内容。
2025年12月2日，苍南公安发现一名群众准备向诈骗分子交付价值20万元的黄金。接到预警后，市、县、所三方面公安警力立即协同调用视频监控、无人机和周边警力，迅速阻止了交付行为，并抓获准备上门收取黄金的涉案嫌疑人谢某。这起案件的快速破获得益于温州公安在接警指挥调度方面“全域可视”的技术优势——依托路面传统警力与新型无人机“空地一体”战术即可实施精准拦截。
当警情发生时，市公安局情指中心通过覆盖全市的“指挥一张图”系统，精准定位所有巡逻警力、警车、无人机的分布情况，将指令迅速下达给就近的处警警力，赶往事发现场开展处置，特别是面对山区救援、公开水域搜寻等复杂情况，无人机等先行到达发挥了极大作用。在一些复杂警情的处置过程中，系统还可根据大数据和AI分析，智能推送最优处置方案，为现场民警提供最精准的行动指引。
△苍南公安无人机日常训练
“每一个警察都在监控下处警，这让人佩服。”日前，来自鹿城区南汇街道的调解员滕晓智在参观接警大厅时不禁点赞。
智慧化不仅追求“快”，更要让群众满意。为防止出警超时、流程不规范等情况发生，温州公安为每一起警情配备“电子监督员”，从群众拨打110到警情处置完毕，系统自动生成“评估报告”，全面评价处警质效，实现全流程闭环管理，执法水平提高了，群众满意度也更高了。智慧110工作开展以来，全市刑事治安案件、盗窃案件、诈骗案件警情数均呈下降态势，群众满意度达97.53%，创历史新高。
△街道社区义警、司法调解员参加市公安局警营开放活动
从去年开始，温州公安启动“勤务中台”，加快实现AI大模型在公安接处警领域的智能应用。截至目前，已先后打造19个AI智能体工具集，梳理出4大类35个警情处置场景，有针对性地开展“瓯智”系列创新主题沙龙、警营大讲堂、全警技能比武等能力提升活动，努力实现每一起警情“再快一秒”，让智慧接处警的成果惠及千家万户。
审核 | 王 璋