清和街道：“微服务”让安居生活更舒心

日常走访排查中，社区工作人员注意到王记高层小区的公共空间存在杂物乱堆现象、西朝阳10号楼居民家中漏水及楼栋下水井堵塞等问题，第一时间将各类隐患详细登记、分类梳理，并同步收集居民反馈诉求，形成问题清单上报社区。

接到相关问题反馈后，万宝社区迅速启动“接单-派单-督办-反馈”闭环工作机制。针对高层小区杂物乱堆问题，社区网格长逐户走访沟通，宣传消防安全与环境整治重要性，争取居民主动配合，同时协调专业清理队伍，按照“分类清运、定点处置”原则，集中清理废旧家具、闲置杂物等，同步开展公共区域保洁消杀。

针对居民家中漏水问题，工作人员迅速安排维修人员上门用专业仪器检测点位、排查渗漏根源，联动维修团队制定“先止漏、再修复”方案，全程跟踪施工进度并及时反馈，切实解决了居民家中漏水困扰；针对下水井堵塞问题，紧急对接专业维修部门，采用高压水枪疏通、人工清掏淤积物等专业手段处置，期间张贴温馨提示告知居民施工安排，确保高效解决问题的同时减少生活影响。一系列高效务实的举措，让公共区域恢复整洁、漏水问题彻底根治、下水系统顺畅运转，赢得居民纷纷点赞。“社区帮忙联系、盯着修，这回总算解决了！”西朝阳10号楼居民说到。

这些看似琐碎的小事，正是居民日常生活中的“急难愁盼”。下一步，清和街道办事处将继续深化“我为群众办实事”的实践活动，以网格化排查为基础，精准对接居民多元化需求，用实实在在的举措，守护居民的安心与舒心。