联动多方纾民困
深耕治理践初心
在天通苑北街道天通中苑第三社区，居民们常挂着一句话：“有事找书记。”这位被大家信赖的书记，正是社区党委书记、居委会主任罗静。扎根社区五年来，她始终把脚步落在楼院里，把心贴近群众，成了居民交口称赞的“主心骨”和“贴心人”，获评昌平区2025年11月“快干之星”。
党建强基：
从“单打独斗”到“多元共治”
每天清晨，罗静总是提前来到社区，梳理一天的工作。她的办公桌上，一幅“1+3+N”网格治理架构图清晰醒目，无声述说着党组织如何一步步延伸至社区治理的末梢。
“过去居委会常常‘单打独斗’，现在我们有了‘党委+业委会+物业+民警+辖区单位’，五方联席会商机制。”罗静介绍，每月定期的五方会议雷打不动，大小事务共商共议。
快递员白晓亮如今多了一个新身份——“荣誉网格员”。今年，罗静创新思路，通过这一举措吸引了28名像他这样的快递、外卖骑手加入社区治理队伍。这支流动的“民情前哨”，已成为社区发现隐患、响应需求的重要力量。
在她推动下，“岁月馨光”老年志愿服务队、“老班长”退役军人服务队等12支特色社会组织相继成立，活跃在垃圾分类、文明劝导、为老服务等工作中。以天通中苑F区为枢纽，600余家辖区单位和社会组织组成的党建共建联盟，进一步打通了资源壁垒，实现了共享共治。
民心工程：
37位老人的“幸福餐桌”
中午时分，社区助餐驿站里饭菜飘香。老人们围坐用餐，志愿者们正细心为行动不便的老人分装餐盒。
这处温暖的驿站，源于一次深入的走访。在了解到社区高龄、失能老人“吃饭难”的普遍问题后，罗静带领团队逐户上门，摸清需求清单。经过多方协调，一处闲置菜站被改造成了标准化助餐驿站，一支志愿送餐队也随之组建。
如今，37名有特殊需求的老人不仅能享受送餐上门的便利，还能获得“晨昏问候+健康问诊+精神慰藉”等贴心关怀。“罗书记考虑得特别细，每天都有人来问一声，心里暖洋洋的。”居民丁秀云感慨道。数据显示，该驿站月均服务超600人次，日均发送关怀信息近40条，真正把温暖送到了老人心坎上。
创新治理：
骑手从“过客”变“主人”
“停车难”“充电难”“休息难”……在一次专门组织的座谈会上，骑手们敞开心扉，罗静认真倾听、逐一记录。仅一周后，59个专属停车位和2组换电柜便在社区“安家落户”。这高效行动的背后，是她牵头与美团党委共建的“骑手友好社区”项目。
变化不止于此。在罗静的倡议下，社区成立了“小哥议事会”，聘请优秀骑手担任“荣誉副楼门长”。52名快递外卖小哥加入了“随手拍”志愿服务队，在走街串巷中主动发现、上报社区问题。
“以前送完货就走，现在感觉自己是社区的一份子了。”外卖骑手徐树良说。这套“以服务换服务、以服务促治理”的创新机制，让新就业群体从治理对象转变为治理力量，实现了社区与骑手的双向奔赴。
接诉即办：
3万余条答复背后的初心
协商共治：
线上线下共绘“同心圆”
线下的“居民议事厅”里讨论热烈，线上的“掌上社区”平台同步征集意见。罗静搭建的多元协商平台，让居民的声音有了回响。
近年来，通过线上线下广泛协商、凝聚共识，社区花园改造、适老化坡道建设等10项民生工程顺利落地，居民提案转化率达100%。“以前觉得社区事是‘上面’定的，现在自己能参与，感觉不一样了。”居民王春云说。现在不少居民主动参与社区治理，更带动了身边人从“旁观者”变为“参与者”。
在罗静的带领下，社区先后获评北京市五四红旗团支部、昌平区先进基层党组织，其治理经验被《北京社区报》专题报道。她个人也荣获北京市优秀小巷管家、月度“回天好人”等称号，并入选市委社会工作部“繁星计划”培养对象。
“社区工作没有捷径，就是把居民当家人，把实事办到位。”这句常挂在她嘴边的话，也深深烙印在这位“80后”社区书记的工作实践中。如今，走在天通中苑第三社区，环境整洁、邻里和睦、服务贴心，一幅宜居温暖的社区画卷正徐徐铺展。
END
记者：邓子奇