荆门晚报记者 李天学 文/图
在钟祥市皇庄街道皇庄社区，有这样一位网格员，他带着手机穿梭在街巷院落，为不会使用智能手机的老人上门办理认证。他，就是社区网格员刘强（如图）。
“咚咚咚——”2025年10月27日的清晨，刘强和同事的敲门声准时在胡大妈家响起。刚踏进院门，热情的招呼声便传了过来。客厅靠窗的位置，刘爹爹早已端坐在小板凳上，脊背挺得笔直，双手规规矩矩放在膝盖上，眼神里满是藏不住的期待。
“大妈，您别忙活，这都是我们该做的！”笑着婉拒了胡大妈递来的热茶，刘强顺势蹲下身，将手机稳稳架在膝盖上。裤脚蹭到地面，他毫不在意，指尖在屏幕上轻快滑动，嘴里柔声叮嘱着：“爹爹，您坐好，咱们开始啦！”
几秒钟的工夫，手机屏幕上跳出“认证成功”四个鲜亮的绿色大字。还没等刘强开口报喜，两位老人便不约而同地舒了口气，脸上露出了踏实又欣慰的笑容。
这笑容，刘强一看就是八年。时间拉回到2018年，社保认证全面推行线上办理。对年轻人而言，这不过是动动手指、几分钟就能搞定的小事；可对社区里的高龄老人来说，小小的手机屏幕，却成了横亘在他们面前的一道坎。“认证过不了，养老金就领不到。”这句话成了不少老人心头的一块大石，压得他们寝食难安。
看着老人们焦急的模样，刘强和同事们主动揽下了这份差事，把上门认证纳入社区网格员的“必修课”。从此，每年金秋，社区的街巷里总能看到他们的身影。他们爬过六七层的楼梯，敲开过一扇扇紧闭的家门，耐心应对老人的耳背和健忘，也化解过大家对线上操作的疑虑。
八年时光，不长不短，却足以让一件事成为习惯，让一份情融入日常。从满头青丝到鬓角微霜，刘强的脚步走遍了社区的每一寸土地，他的手机里存下了数十位老人的联系方式，也记下了他们的作息时间和特殊需求。有人问他累不累，他总是笑着说：“看到老人们踏实的笑容，就觉得一切都值了。”
一把小板凳，一部智能手机，一颗为民服务的真心。八年里，刘强和同事们用一次次上门服务，为老人们撑起了一把稳稳的“幸福伞”。这把伞，挡住了数字鸿沟的寒意，也撑起了社区民生的温度。而这份温暖的守护，还在继续。