上周五，为了迎接我即将到来的年假，狠狠心加一个通宵的班。直到天蒙蒙亮，我把所有的工作文件打包发送相关同事邮箱之后，我才能基本确认这次年假不会因为突如其来的幺蛾子而被迫取消。
这时候，我才敢打开某程软件，把反反复复看了N百次的机票终于下订单支付了。虽然，它的价格已经不如前几周的美丽了，但是，万一再晚几天买，它又涨了呢？万一没票了呢？
我这个人，虽然不算抠门，但最见不得的事情有几个，比如排队的一个小时，后面一个人都没有；比如刚买过的东西，立刻骨折价。
所以，机票这种价格不知道会因为什么原因不停波动调整的商品，购买行为差不多和赌博一样。而且，它一旦下了单，就别想着退了，除非航空公司不想让你坐了，很轻松的就可以把你打发了。所以，我每次买完机票，很少会打开再去看机票价格，万一它降价了，我就有损失了一个亿的错觉。
可是，这次不太一样，我买完机票之后，大概五分钟就重新打开了某程，然后气得自己想撞墙。
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我机票时间买错了。
前面说了，我加了一个大夜，最近极度疲劳加上一晚没睡，脑子懵，眼睛也跟着犯傻，居然把去程机票买成了年假结束后的那一周。
我看了眼表，时间已经五点多了，某程的客服也不在线。我盯着正确时间航班不多的余票数量挣扎了十几分钟，点击了退改签，系统显示，退票需要大概500左右的价格，而改签只要一百多，我既然是决定正常出行的，肯定是选择了改签，有且只有这一种办法。
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实际上，在我购票的时候，某程给我推荐了“全能无忧包”，这最大的好处是，购票后两个小时之内，无忧退款。可惜我下单的时候，觉得这几十块完全没必要花，就没有买。
至此，作为一个非常会自我反思的社畜，我决定就当买个教训，下次要么看清，要么就买上这个无忧包，好歹能省一些钱。
然后，我就带着对自己猪脑子的批判，睡着了。
第二天，我睡醒了，脑子也正常了，想到这次改签还降低了我的仓位，就想着要不要再升个舱。
所以，不得不再次打开某程软件，天就塌了。机票降价了。
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而我想要恢复到我原本的仓位，需要再支付500多，加上改签费，将近一千多的支出。
可能是因为我小某书的大数据识别到了我的现状，很善良地给我推送了，错购机票两小时内联系，可以退全款的案例。
至此，我才知道中国民航局规定：“对于旅客错购客票的，航空公司应该提供免费补救措施；无法证明旅客非错购的，均应视为错购。”
按照规定，我这个半个小时内改签另外时间的行为，是完全可以判定为错购的行为，全额退票，合理合法。
虽然说，改签费不多，但是我总想着，要不试试呢？
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我犹豫着，要不要尝试着去申诉一下的时候，想到了一些事情。
过年的期间，我们管辖的广场范围内，有个人走路，撞到了节日拍照打卡的柱子上，脑袋破了。后来，他去了医院开了证明，顺手把我们投诉到了市长信箱。依据是，我们无视危险因素。
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虽然，监控里他明明是在玩手机，压根没看路，这才水灵灵地撞了上去，但这并不妨碍，我们拎着东西上门赔礼道歉。
说真的，我不知道大家是怎么看这件事，我讲给身边朋友的时候，他们都在替我忿忿不平，毕竟是自己走路不看路，还怨得着别人？
可是，那位头破血流的大哥说：“不管你们有多么合情合理的考虑，但其实有其他的办法可以避免我撞上，但是你们没做，这就是不作为。哪怕，柱子一米外竖个提示牌，那我投诉的时候，可能都要犯个嘀咕。”
实际上，类似的事情，我也不是第一次碰见。
我们合作的一家餐馆，有一个顾客下楼梯，不小心摔了，手机摔坏了，也找到了我们理论，要求赔偿他一个新手机。
还有，我们害怕有人去摘路上的果子，万一吃出问题（路上的野果子尽量不要吃，因为看似相同可能品类差异大）就麻烦了，于是一来为了防虫，二来为了防止路人摘果子，就喷了药，并挂牌说明，结果，不出意外，很快也被投诉了，说我们浪费粮食。
看起来，他们好像每一个人都有自己合情合理的，但仔细一听，又多少有些莫名其妙的理由。
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以前，我很少去投诉，去理论。不是没有碰见过不公平对待的事情，而是因为我懒，或者说，我觉得付出在掰扯上的精力，和我最后能得到的收益，它大概率是不成正比的。
比如，我买了一包糖炒栗子，店家说，如果里面有三个坏的，就可以免费换一份新的。结果，我真的吃到了三个坏的，但是我计算着，如果要去找店家，那就要开车，停车，还要想办法保证，坏的这三个栗子真的是在他们家买的，我保证没有移花接木。
想想，就觉得，要不算了吧。
或者是，我买了一个演出票，电影票，因为某些原因去不成了，即使离开场还有挺久，但我第一反应是，算了吧，应该是不能退的，因为OTA平台上是怎么写的，不能退。
实际上呢？绝对是应该可以退票的，这个国家广电总局也是有明文规定的，但是我不知道有多少人这么干过。
可是，如果我们“事”都多这么一点点呢？
就好比我们现在每次节假日要做氛围布置，从上到下都要想办法把安全隐患降到最低，所有的锐角都要包上保护层，围一圈的警示牌；路上的果子熟了，我们都提前摘下来，可以吃的分给大家，不能吃就正常处理了。
或许，合理请合理的“投诉”，本身就是在推进社会秩序和管理规范往前跨步的做法，如果每个人都不说，都忍受，都默许，那连所有的规章制度，实际上用清朝都够了。
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说回到我的机票问题。
我决定按照小某书上的教程，先给航空公司打了电话，不出意外，那边爽快的拒绝了我的要求，理由是，我已经改签了，就不符合他们“错购”的规定。
当然，我按照豆包交我的法律说辞，严正告诉他们：错购的核心认定是“购票时的信息错误”，而非后续的补救行为，而我在不了解政策的情况下，选择改签是为了避免更高损失的无奈之举，该行为不能改变原机票“错购”的本质，更不能成为航空公司履行免费退改义务的借口。
航空公司的客服明显顿了顿，但还是告诉我，她没办法，我说，那我就去民航局投诉，她说，那是你的权利。
本来，我对退改签费这件事，并没抱多大希望，但他们这么一说，我心里不服气的小火苗就上来了。
我咨询了律师朋友，在确认我的确属于“错购”，可免费退改的前提下，我又给某程打了电话，他态度特别好的给回了电话，告诉我，他很理解我，但是他没办法说服航空公司，实在对不起。
接下来，我大概率会去按照程序去消协，民航局相关部门投诉吧。虽然，小某书上成功的案例极少，大多数吐槽这些平台形同虚设。
但，总得试试，对吧。
你要是问我，有没有信心，我肯定是没有当时那位打游戏撞柱子上的大哥胸有成竹，否则我就不写这个稿子了，因为写这个稿子有稿费，我就当平账了，且还能给广大人民群众科普一下。
如果，在你购票两个小时内，发现票错了，千万不要改签，第一时间联系航空公司，或者平台，打不通电话，就在线客服留言，总之要证明自己尝试联系了，就不会像我一样扯皮。
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陕西有一个形容人的词，叫“刺头”。
小时候，一直到现在，我都觉得这是个贬义词，觉得这种人，事多，不好惹，走在路上，最好都绕着走。
相比“刺头”，“懂事”的人更招人喜欢。可是，这两年，越来越多的人，不想“懂事”，只想“发疯”。
我们很难过的承认，在不公平面前，小发一点疯，才会有意想不到的结果。因为除了专业律师以外，大概很少有人会有口才，可以以理服人，虽然说有理走遍天下，可“理”只是基本，“走”才是行动。
有理不走，那“理”只是自己的，什么都带不来。
罗翔老师说，当你觉得这个世界有大量的不正义，是不是有不正义相对应的一个概念叫做正义。如果这个世界没有正义，那么说它不正义就毫无意义。我们正是相信这个世界上有正义，所以我们要用我们学习的法律知识，去不断追寻正义。
虽然，这个追寻是渐进的，但我们永不灰心，不疲倦，我们尽力而为。
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