编者按：2013年11月26日，习近平总书记到曲阜视察时，发出大力弘扬中华优秀传统文化的号召，赋予山东推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展的重大使命。多年来，曲阜市鲁城街道牢记总书记嘱托，深耕人文沃土，探索出以“好邻居好家庭好商家”评选为抓手，推动文化“两创”和基层善治的有效路径。大众日报评论员走进鲁城，探寻“三好”评选的理念与实践。
对话人：
刘 帅 大众日报评论员
孔令强 曲阜市鲁城街道党工委书记
刘帅：2025年11月27日，鲁城街道举行了第三届“好邻居好家庭好商家”评选。调研了解到，“三好”评选是发端于阙里社区，后来才在全街道铺开。当初，为何选择在阙里社区开展？为什么选择评好邻居好家庭好商家，背后都有哪些考虑？
孔令强：2020年省派济宁大众报业集团工作组对口联系阙里社区。“三好”评选，是工作组率先倡议，街道、社区认可，三方共同努力而促成的。当时主要考虑有两点：
一是扛牢文化“两创”担当。习近平总书记对山东文化“两创”寄予厚望。工作组认为，作为孔府、孔庙所在地，阙里社区传统文化底蕴深厚，有条件在文化“两创”上作出更多有益探索，但必须找好抓手、创新机制，让优秀传统文化深深扎根于实践土壤、内嵌于日常生活。经过调研，工作组分析，孔子文化中蕴含着讲信修睦、亲仁善邻的思想，阙里社区以“好邻居好家庭好商家”评选为抓手，让身边好人好事看得见、得奖励，群众弘扬传统美德动力会更足，更能焕发优秀传统文化新活力。
二是提升社区治理能力。社区是社会治理的基本单元，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了。邻里关系关乎社区向心力，好家风是矛盾化解的缓冲带。阙里社区商家多于住户，商家近1500户，住户只有867户。从这些角度分析，评“好邻居好家庭好商家”，强化正向激励，推动社区内互助，阙里社区治理就有了更坚实的基础。可以说，“三好”评选，是精准把握社区治理规律和阙里社区实际而推出的。
刘帅：评出来的榜样立得住、能服众，群众才更愿意向他们学习，践行传统美德。在评选中，社区怎么规避“人情评选”“走过场”？
孔令强：评选标准上，设定“无”和“好”两个维度。首先要“无”，即无邻里矛盾、无经济纠纷、无违法违纪记录、无诚信不良记录。“无”通过了，才有资格评“好”。但“好”不能止步于三类角色该有的“好”，比如，好邻居，做到邻里关系和睦还不够，好商家做到诚信经营也不够，他们还必须都具备一种“好”——“好”在积极参与社区治理上，比如参加社区志愿服务等。
此外，评选机制坚持公开透明。比如，报名通知到每个居民群、商家群；推荐上采取个人自荐、群众举荐、社区干部和网格员引荐等多种形式。这样既能最大限度调动群众参与积极性，也让评选本身成为传播传统美德的过程。旮旯面馆评上好商家后，老板更热心社区公益活动；在孔宪成等好邻居影响下，邻里之间帮个忙，成为越来越多居民的习惯。从效果来看，不仅受奖者积极性更高了，也感染了越来越多群众崇德向善。
刘帅：阙里社区2023年入选全国最佳志愿服务社区，就在这一年，鲁城也将“三好”评选覆盖到全街道。但一项机制在“点”上成功，并不意味着“面”上就适用。当时推广的契机是什么呢？
孔令强：全面铺开“三好”评选，充分考虑了鲁城实际。2021年鲁城进行了城市社区体制改革，26个城中村、8个城市社区，变为26个城市社区。
从村到社区，组织架构要变，群众的理念和行为方式也要变。但村改社区后发现，部分居民对“社区”二字没有概念；新老居民间缺乏互动，社区归属感不足；商家与社区脱节，服务质量参差不齐。解决这些问题，单纯靠“网格化”管理等“硬机制”肯定不行，还要借助能聚人心、融感情的“软载体”。而“三好”评选恰好是这样的“软载体”，精准匹配改革需求，有助于化解新老居民融合难等问题。
同时，阙里社区的示范效应，激发了其他社区居民和商家评“三好”的意愿。可以说，全街道推广是建立在现实需要和群众意愿上的，不是为了推广而推广。
刘帅：每个社区人口数量、居住人群、产业类型都不同，倘若一个模式、一套标准下来，很难适应各个社区的治理需求，恐怕还要因地制宜。
孔令强：在这一点上，街道充分尊重各社区意愿，允许各社区根据自身特点灵活调整评选规则和方法。比如，3个“好”，有的社区各评3个，有的各评5个，有的各评10个。拿古城社区来说，作为涉农社区，它把“好商家”作为可选项，三届只评出1户。事实证明，各社区量体裁衣，“三好”评选才能释放最大效能。
刘帅：一项机制因时因势调整完善，才能不断彰显价值。“三好”评选是不是也要不断跟着时代和环境变化而调整？
孔令强：去年，鲁城把诚信体系和“三好”评选挂钩，激励更多群众行好事。今年，我们在“三好”评选中增设了“金牌好邻居”“金牌好家庭”“金牌好商家”奖项，从历届受奖者中选优表彰，通过构建阶梯式荣誉体系，避免大家产生审美疲劳，也激励曾获表彰的群众再接再厉。下一步，鲁城会不断完善机制，让“三好”评选与其他机制相互激荡，助力街道高质量发展。
刘帅：从在阙里社区试点，再到全街道推广，聚焦“三好”评选，鲁城已探索多年，也形成一定认知。那么“三好”评选究竟是如何赋能基层治理的？
孔令强：街道工作、社区工作，单靠行政力量干不好，必须让群众参与进来，实现共建共治共享。“三好”评选，有效激发了群众“主人翁”精神，既缓解了“人力不足、资源有限”问题，也打通了服务“最后一公里”，提高了街道和社区工作的质效。
传统美德润物无声，在潜移默化中规范居民行为、拉近彼此的情感，是人与人之间关系的“黏合剂”“润滑剂”。“三好”评选通过充分激发传统美德浸润人心的作用，助力街道把矛盾化解在基层、化解在萌芽。拿鲁城来说，每万人信访量从2023年的2.11人次降至今年以来的1.94人次；“12345”热线每千人投诉量，今年1—10月相比2023年同期下降20%；游客投诉量较去年下降42.2%，这些指标的改善，背后都有“三好”评选的功劳。
刘帅：立足当地文化资源，主动为文化“两创”探新路；借助外部力量，找准文化“两创”切入点；先试点再铺开，避免“瞎折腾”；尊重各社区差异，充分激发各社区内生动力；因时因势调整机制，充分释放机制效能……鲁城的“三好”评选实践，为各地推动文化“两创”和基层善治提供了启示。各地立足本地优秀传统文化特色，做好“活化”文章，定能将文化资源优势转化为治理优势、发展优势。
（大众新闻记者 刘帅 设计 车婷婷）