高铁购票取消“靠窗”选座?12306回应

近日,有网友发帖称,在铁路12306App购票选座时发现,A、F座两侧的“窗”字没了,而是变为“两堵墙”。
  
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12月2日,记者致电12306客服,工作人员回应称,最近对于购票选座界面进行了优化调整,A、F座两侧并不是“墙”,而是将“窗”字改为一道竖线。A、F座依然是靠窗侧的座位,只是不一定正对窗,可能在窗户前或窗户后,界面优化是为了避免因座位是否靠窗引起的误解。
  
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部分网友评论:靠两侧的座位,确实不一定正好有窗,这样表述是严谨了。

   
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此前,有网友在社交平台反映称,自己购买广州南至茂名的高铁3车厢1A号座位票,票面虽标注为“靠窗”,上车后却发现是并无窗户的“面壁座”。因观景体验不佳,她中途不得不站立乘车。该网友建议铁路部门细化座位标识,以便消费者选择。对此,12306与12327客服均表示将记录并反馈相关建议。
  
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“如果时间紧买到无座票我认了,但标注‘靠窗’却没有窗,感觉被误导了。”该网友向记者表示,建议将座位标注细化为“靠窗侧”与“靠过道侧”,以避免歧义。
  
国家铁路局12327全国铁路监督热线工作人员解释,“靠窗”意为靠近窗户一侧,并非紧邻窗户,会将细化标注的建议向上反馈,并感谢乘客意见。

来聊一聊:
你搭乘高铁动车时,
喜欢靠窗侧的座位,
还是靠过道的座位?

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南国早报全媒体记者 
黎莹遐/文 苏华/图
新闻热线:0771-5690127
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来源丨@中国新闻周刊、经视直播

责编丨颜   梦

校对丨黄少华

审核丨唐海波

终审丨胡志伟