“法官，我们的房租是不是真要不回来了？我们一直联系租客，可他总推说人在外地，离得远，等回来再处理。这房租已经拖了好一阵，我们老两口都75岁了，就指望这点租金过日子啊！”老人的这番话，让立案窗口的工作人员意识到，尽管被告户籍在当地，但他一直用“拖字诀”以在外地为由拖延支付房租。在电子支付如此便捷的今天，这显然只是搪塞之词。
这起纠纷直接关系到两位老人的基本生活保障，案件于是被迅速受理，并交由立案庭一位经验丰富的法官承办。经研判，法官认为若简单地一判了之，要么可能导致出租方权益落空，陷入“执行难”的困境；要么可能使被告失去还款意愿，继续拖延，导致案件僵持。唯有促成调解，才能实现双赢。
针对被告始终声称身处外地的情况，法官联合调解员主动出击、化守为攻，将原告提交的全部材料上传至调解平台，多次通过线上方式与被告沟通。这一做法不仅拉近了与被告的心理距离，缓和了对抗情绪，也探明了他的真实意愿：并非不愿支付，而是目前经济紧张，难以一次性付清。随后，法官与调解员转而线下与原告沟通，引导其换位思考，体谅被告的实际困难。经过反复协调，双方终于就分期支付的方案达成一致。
最终，法院通过在线调解平台，组织身在异地的被告远程签署笔录和协议，本地原告则同步线下签字确认，这起纠纷得以圆满化解。
从民生案件的受理到矛盾的实质性化解，立案庭通过“线下找症结、线上提效率、多方聚合力”的多元解纷模式，有效避免了“一判了之”带来的局限，显著缩短了解纷周期。这种司法专业优势与社会力量相结合、线上高效与线下温情相补充的模式，真正实现了法律效果与社会效果的有机统一。孝义法院