“丁零零……”
凤翔区社会治安综合治理中心
办公室内
一阵急促的电话铃声响起
正埋头处理文件的
赵五一接起电话
电话那头传来焦急的声音：
“赵主任，我给邻居盖房时
受了重伤，
到现在还拿不到赔偿款，
您能帮帮我吗？”
赵五一答道：“老哥你别急，
先把事情说清楚，
我帮你想办法……”
这样的场景
对赵五一来说已是常态
在陕西省宝鸡市凤翔区
区综治中心办公室主任赵五一
始终扎根基层
活跃在为群众排忧解难的第一线
左二为赵五一
2025年1月
那里受理了一起叔侄宅基地纠纷
双方同宅居住30年、积怨已深
一方常年在外务工
其母在家由另一方照料
后者获批新宅基地但未腾退老宅
前者返乡欲建房引发激烈冲突
赵五一多次深入现场调解
既考虑到后者
建房能力不足的实际情况
考虑其多年来对老人的
照顾和宅基修缮的投入
也顾及了前者的合法权益
赵五一在组织调解此纠纷
最终，双方在调解下达成协议：
前者补偿两万元
后者按时腾退老宅
协议现场履行
维系了宝贵的亲情关系
近4年来，“和凤调解工作室”
作为凤翔区综治中心规范化建设
的品牌不断推广
累计调处民生类纠纷230余件
协议履行610余万元
挽回经济损失120余万元
调解成功率达100%
赵五一（中）调解一起群众的宅基地纠纷
赵五一在扎实做好
“和凤调解工作室”的同时
积极参与推进区综治中心规范化建设
他深深认识到
规范化是提升综治中心实战效能、
夯实平安建设根基的关键
工作中，他牵头制定一系列
涵盖岗位职责、运行流程、
管理考核的制度规范
推动工作由“经验化”向“标准化”转变
他着力优化内部功能设置
明确窗口服务、矛盾调解、
指挥调度等区域职责
确保各项工作衔接顺畅、高效运转
通过他的持续努力
凤翔区综治中心的
组织架构更清晰、运行机制更健全
服务管理更精细
整体工作规范化水平显著提升
“区综治中心以
‘提升矛盾纠纷预防化解法治化水平’
和‘强化社会治安综合治理
规范化水平’为目标，
创新构建工作体系
推动群众诉求办理提质增效
实现‘诉求受理零延迟、
矛盾化解全闭环、
服务群众无盲区’。”
赵五一说
如今，区综治中心构建
区、镇、村三级联动治理体系
整合法院、司法行政、信访、
人社等12个部门职能
形成“一厅四区十室”综合服务矩阵
实现群众诉求
“只进一扇门、解决全流程”
在村级前端“初诊”阶段
依托党群服务中心
发挥网格员、乡贤调解员作用
就地化解简单矛盾
2024年村级自主化解纠纷占比达85%
在镇级中端“分诊”环节
由司法所牵头
推行“一般事项直接办、
复杂事项承诺办、
跨域事项联合办”
建立纠纷分类流转机制
镇级调解成功率达92%
在区级终端“会诊”阶段
整合律师、退休法官等
110名专家成立“法律智库”
针对征地拆迁、劳动争议等
10类疑难问题
实行“专家点单+部门联调”
近3年化解历史遗留问题37件
向扎根基层的“解纷专家”
赵五一致敬！