“生病是不幸的，但万幸的是，我们遇到了有温度、有担当的好医生！”近日，12345政务服务便民热线受理中心的反馈工单中，鄂尔多斯市中心医院收到了同一患者家属给鄂尔多斯市中心医院东胜部胸心血管外科和影像科的三位医生送上的感谢信，字里行间满含对郭振平主任、徐彦东副主任和李鑫医生的诚挚谢意，盛赞三位医生以精湛医术和人文关怀为患者及家属带来希望与温暖。
据悉，患者老人在体检时意外查出双肺上叶肿瘤，胸部CT及PET-CT提示双原发恶性肿瘤且纵隔淋巴结肿大，这让家属陷入迷茫与焦虑。考虑到老人的心理状态，家属希望以平静的方式处理病情。关键时刻，郭振平主任与李鑫医生凭借丰富临床经验，严谨安排各项检查，细致审阅影像资料，精准判断病情为晚期病变可能。为制定最优诊疗方案，团队不仅反复研讨，还联动北京、上海专家会诊，最终确定“右肺穿刺活检明确病理+辅助治疗后再评估”的科学路径。
在与患者沟通时，两位医生语气平和幽默，既深入浅出解读复杂报告，又巧妙化解老人的紧张情绪，还主动关心其日常生活，给出实用的生活习惯改善建议和用药指导，用专业与关怀为家属筑牢信心基石。
因病情需要进行肺部穿刺检查时，影像科徐彦东副主任的暖心举动更让家属感念不已。穿刺前，他详尽讲解检查的必要性、流程及潜在风险，以坦诚负责的态度赢得家属信任；面对老人的不安，他俯下身像家人般耐心安抚，用温和话语疗愈心灵，让老人得以平静配合检查。检查结束后，得知检验科刚搬迁至新大楼，徐彦东副主任主动在百忙之中带领家属送达样本，用实际行动践行“以患者为中心”的服务理念。
“从慌乱无措到安心踏实，全靠医生们的专业与负责。”这场与病魔的博弈中，鄂尔多斯市中心医院的医护人员不仅以精湛医术筑牢健康防线，更将人文关怀融入诊疗全过程，用一句句叮嘱、一次次陪伴，让冰冷的医疗流程充满暖意，彰显了医院“以患者需求为导向，以职工关爱为基石”的服务宗旨，让每一个温暖举动都汇聚成守护百姓健康的微光。（来源：东胜区委宣传部）