拒绝“限水胁迫”！北关社区破解物业违规难题，让用水权回归业主

“之前每次最多只能买100元水费，我们家人口多，没多久就得再跑一趟，太不方便了，现在终于能按需购水……”近日，洛川县城市社区服务中心雅苑小区居民成田军在购水限制问题圆满解决后说道。

此前，雅苑小区多位业主向社区反映，即便无任何物业费拖欠记录，物业公司仍对单次购水金额设置限制，仅允许购买100元水费。这一规定严重影响居民日常用水及应急储备，尤其对于人口较多的家庭，频繁购水不仅耗时费力，更让大家质疑该措施缺乏合理依据，不少居民对此表示不满。

群众诉求无小事，接到反映后北关社区第一时间启动快速响应机制，安排社区网格员深入小区实地核查。通过与诉求业主、周边居民及物业公司多方沟通核实，确认物业公司无故限制购水金额的行为属实。社区明确指出，该行为既违背物业服务行业规范，也侵害了居民的合法权益，与为民服务的初衷背道而驰。

为尽快化解矛盾，社区网格员当即与物业公司开展专项协调，重申物业服务的核心是满足居民生活需求，不得无故设置水、电等基本生活保障限制。在社区的督促下，物业公司当天便完成全面整改，正式解除购水金额限制。如今，小区居民可根据家庭人口数量、用水习惯等实际情况，自主选择任意金额购水，购水服务恢复正常。

据了解，北关社区聚焦居民在水电气保障、物业服务、环境治理等领域的“急难愁盼”问题，建立“诉求收集、快速核查、精准协调、闭环整改”全流程工作机制。截至目前，已累计化解各类民生诉求40余件，其中物业纠纷、生活服务限制等突出问题20件，持续增强了辖区居民的获得感、幸福感、安全感。

通讯员：史文璐 韩韦鹏