为切实筑牢中老年群体金融安全防线，农行合肥义城支行创新构建“网点+社区”双阵地宣传模式，通过“方言讲解+情景模拟+案例剖析”三维立体化反诈教育体系，为老年客户群体量身定制金融安全守护方案。
该行将营业厅打造为“银发反诈课堂”，设立专属咨询台，组建由“普通话+合肥话”讲解员构成的反诈服务团队。针对老年客群认知特点，创新传播不轻信、不透露、不转账“三不”口诀，以及看资质、看收益、看合同、看风险；问子女、问亲友、问银行“四看三问”识别法，通过沉浸式教学，重点解析虚假理财、冒充公检法、保健品连环套等新型诈骗手法，确保宣教内容入脑入心。
组建“银龄卫士”志愿服务队，深入周边社区开展“反诈护航”专项行动。通过“案例重现+互动问答”形式，还原“高息理财陷阱”“冒充孙子借钱”“免费旅游骗局”等真实诈骗场景，手把手指导老年群体安装国家反诈中心APP。活动累计开展13次，覆盖老年群体2600余人次。
下一步，农行合肥义城支行将持续深化“金融为民”服务理念，用专业守护传递金融温度，用责任担当筑牢安全屏障，切实守护好人民群众的“钱袋子”。(合农轩)