小陈在金华开了一家桌游店
2023年有一款桌游预售
他付完钱以后商家一直没发货
去年他申请了退款
现在还在退款中
小陈的桌游店开在金华金东区绣景路上
架子上摆满了大大小小的桌游
有好几百款
他说这些桌游买来花了十多万
有些还存在溢价
买了不亏
小陈：因为我们在网上会经常买一些桌游，主要购买渠道是众筹平台或者淘宝之类的电商平台。那一般情况下，都会相信平台是正规的，都会去购买。
小陈手机上装了一个手机软件
叫“新物集”
里面能买到桌游
2023年7月25号
他参加了一款叫“武魂荣誉之刃”的预售
花了1568块钱
小陈：是一个美式的桌游，带模型的，我们俗称“大美”，就是大型美式桌游。
记者：有没有什么情节？
小陈：就是说属于一个RPG（角色扮演游戏）性质的，相当于几个人在桌上玩，里面有剧情，有战斗这种东西的，类似这种感觉。
记者看了预售页面
“武魂荣誉之刃”预售的目标金额是10万
419人参加了预售
完成率高达734.62%
支持金额是734416元
预售结束时间是2023年8月20号
小陈：等到2024年的时候，说要延期。那在桌游圈里面，延期是很正常的，那我们也就相信他了。
记者：延期到什么时候？
小陈：延期没有说，去年5月份的时候，我看到陆续有人在退款了，那我就觉得这事情可能就不太靠谱了，然后我就申请退款了，这个钱发现就退不出来了。
记者：商家有没有直接能联系到的？
小陈：没有联系方式。
今年4月30号
商家“衔月”发布了
《武魂荣誉之刃》第二批退款申请公告
会在五一节假期后统一安排处理
商家表示所有退款是他们垫付
所以需要一些处理时间
记者看到订单显示的
并不是“武魂荣誉之刃”
叫“神明档位”
预计2024年6月份发货
现在显示还在退款中
商家“衔月”的企业名称是
上海衔月科技有限公司
营业执照的经验范围包含玩具销售
页面上并没有
商家的联系方式和客服通道
小陈之前也把情况
反映给了“新物集”平台客服
对方回复“由于涉及内部调查
可能需要一定时间
如有进一步进展
会尽力协调相关负责人与小陈联系”
小陈说到现在他也联系不上商家
平台也没有进行处理
小陈：有个别退成功了，我不知道多少，目前来说，有八十几个人没退成功的。想曝光这件事情，让更多人知道这个平台不作为。因为它作为一个平台，第一方面，它没监管好，第二方面，它给我们打马虎眼，他们也不管。
现场小陈询问了“新物集”平台客服
有没有联系电话
对方回复：没有外呼服务
记者也通过小陈的账号
给“新物集”平台客服留了言
表示想了解具体情况
截至发稿
记者没有收到平台方面的回复
平台方反馈
商家处于失联状态
平台已冻结商家所有权限
目前还在调查阶段
有新的处理进度
会及时通知消费者