通讯员（郑文兮 赵晓楠）为切实保障辖区退休人员按时足额领取养老待遇，维护社会保险基金安全，近期，红旗街道周密部署，在所辖各社区全面启动并扎实推进年度养老待遇领取资格认证工作。其中，兰丰社区作为典型代表，以其细致入微、富有温度的服务举措，生动诠释了街道“以人为本、服务至上”的工作理念。
高度重视，精准部署。 红旗街道社保部门提前对认证工作进行了统一安排和业务培训，要求各社区充分认识认证工作的重要性与必要性，确保政策执行到位、服务覆盖到位。工作启动前，各社区参照街道指导，均已对辖区内需进行认证的退休人员信息进行了系统梳理与核实，建立了包含姓名、年龄、证件号码、联系方式、居住地址及特殊状况等要素的详细台账，做到底数清、情况明，为高效精准开展认证打下坚实基础。
线上线下，宣传全覆盖。 为确保每一位待遇领取人员知晓认证事宜，红旗街道指导各社区构建了“线上+线下”立体化宣传网络。线下，各社区在公告栏、楼栋口等醒目位置广泛张贴认证通知与操作指南；线上，则充分利用社区居民微信群、街道公众号等平台，持续推送认证时间、方式及“辽宁人社”小程序使用指引。兰丰社区在此基础上，还特别组织网格员进行上门走访，尤其是对高龄、独居、不熟悉智能设备的老人进行点对点告知，力求宣传“不漏一户、不落一人”。
贴心服务，化解“数字鸿沟”。 面对部分老年群体在使用智能设备进行线上认证时存在的实际困难，红旗街道各社区积极延伸服务触角，提供多样化、人性化的帮助。兰丰社区的表现尤为突出，社区工作人员和志愿者主动深入居民家中，“手把手”、“一对一”地指导老人及其家属使用手机完成认证操作，耐心解答疑问，化解他们的焦虑情绪。对于行动不便或有特殊困难的居民，社区更是提供“上门认证”服务，真正实现了“服务零距离”，让居民足不出户就能顺利完成认证，感受到了浓浓的温情与关怀。
典型引路，提升整体效能。 在推进认证工作中，各社区也像兰丰社区一样，不断总结经验，发现问题。针对普遍反映的老年人智能设备应用难题，红旗街道正积极筹划，计划借鉴兰丰社区准备开设“智能设备使用小课堂”的思路，在街道层面推广类似的助老志愿服务项目，系统性提升辖区老年人的数字技能与自主认证能力，形成长效服务机制。
养老待遇资格认证工作事关群众切身利益与社会和谐稳定。红旗街道将继续秉持为民服务的初心，不断优化工作流程，创新服务模式，以兰丰社区等先进典型为标杆，鼓励各社区结合自身实际，推出更多便捷、高效的便民举措，切实增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感，将暖心服务送到居民心坎上。
来源：红旗街道