央广网永州11月27日消息（记者 黄珂岚 通讯员 唐高翔 胡纯亮）“以前来镇政府办事问东问西的，跑来跑去每次办完事差不多半天就过去了，现在来到镇便民服务中心，实现了一站式服务，办事省心多了！”近日，湖南省永州市零陵区富家桥镇一企业负责人杨先生顺利办完事后对中心工作给出好评。
近年来，零陵区以开展“清风护企”“千名干部访千企”“送解忧”等活动为契机，创新服务举措，聚焦企业发展难点、痛点，持续优化营商环境，助企纾困解困。依托各乡镇（街道）的便民服务中心，制定并落实首问责任、一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，公布医疗保险、社保卡申领、临时救助等业务流程，通过汇编成册、公开栏、LED屏等形式解读惠农惠民惠企政策，推行实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，提高业务经办效率，确保办事群众“少拖延”“少跑腿”，极大方便了企业、群众办事。
同时，推动重心下沉“解难题”。区级领导、区直单位和乡镇街道党政班子成员带头下沉一线，常态化走访辖区内企业，“面对面”“一对一”与企业负责人、员工交流沟通，现场了解解决企业在生产经营、项目建设中遇到的各种难题。
今年以来，零陵高新区帮助园区企业解决生产经营难题206件，帮助企业解决用电、办证、融资等方面问题57个，为园区企业办理规划、建设、施工等行政审批事项33项，提供“帮代办”服务83件，获得企业一致好评。
此外，强化督查问责。该区以“清风护企”活动为契机，区纪委监委聚焦营商环境重点领域和关键环节，通过实地查看、个别访谈等方式，广泛收集辖区企业在行政审批、政策落实、要素保障、涉企执法等方面存在的问题和建议，针对党员干部和公职人员在服务企业过程中存在的不作为、慢作为、乱作为，以及吃拿卡要、以权谋私等违纪违法行为严肃查处。
同时，坚持问题导向，针对监督检查中发现的问题，深入分析原因，查找制度漏洞和监管薄弱环节，推动相关部门建立健全优化营商环境长效机制。
近年来，零陵区持续深化“放管服”改革，1498项事项实现网上办理，政务服务“一网通办”率达97.4%。创新推行“入企扫码”监督机制和“四定四化”政企交流模式获国省通报表扬，营商环境综合评估在全省排名第四。