业主出题,物业答卷:一场“品质共建会”背后的社区治理新思路

11月22日上午,冬日和煦的阳光洒在玉溪市红塔区邦泰·天誉小区的中心广场上,一场围绕园区品质提升的共建会议正在这里举行。来自业主、物业以及社区的工作人员齐聚一堂,共同为小区治理建言献策,现场气氛融洽而热烈。
据了解,邦泰·天誉小区于去年1月正式交付,共有住户1710户。随着入住率不断提升,目前已达到70%,小区内的非机动车停放与充电需求日益凸显。为切实解决业主关切的问题,物业联合社区组织了此次共建会议,广泛收集意见,为接下来的改造施工做准备。
“增设充电桩的同时,建议也建一个单车棚,这样充电更安全。”“小区里有些‘僵尸电动车’长期占用停车位,应该及时清理。”……在品质共建会上,业主们围绕非机动车位和充电桩的设置积极发言,你一言我一语,讨论十分热烈。
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除了停车与充电问题,大家还就小区日常管理的多个方面提出了建议。有业主提出:“能不能在我们楼栋一楼设置垃圾桶?这样扔垃圾更方便。”也有住户持不同意见:“楼梯间放垃圾桶容易招苍蝇,多走几步也没关系,关键要卫生。”还有人建议加强宣传,引导居民不在电梯内吸烟,现场的交流坦诚而直接。
业主们畅所欲言的同时,四川邦泰物业服务有限公司玉溪分公司的物业管家周天菊认真记录每一条建议。她表示:“今天我们共收集到10条业主意见。目前最紧迫的是增加电动车停车位和充电桩的问题,我们计划将闲置的售楼部停车场进行改造,增设充电设施与停车区域,预计本月底即可完工。”
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周天菊告诉记者,物业将根据问题的轻重缓急制定时间表,逐项推进落实。她介绍,邦泰·天誉小区自去年初交付以来,始终致力于构建和谐邻里关系,推动有效沟通。为此,物业推出“四邻共建”机制,涵盖“睦邻合伙人”“睦邻工坊”“睦邻共治圈”和“睦邻氛围”四个方面。此次品质共建会议正是“睦邻工坊”中每半年举行一次的重要议事平台,目的在于聚焦半年度规划与行动方案,通过民主协商解决居民关心的实际问题,持续提升园区品质与服务水准。
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“我家有两辆电动车,每天下午6点前回来还能找到位置停放,再晚点就只能随意停放,第二天早上经常堵得出不去。我之前向物业反映过这个问题,今天终于在会上得到了讨论和回应。”住户马亚娴表示,通过这样的沟通机制,小区会变得越来越宜居。
今年62岁的覃建奎也深有感触地说:“这样的会议形式非常好,大家的意见能够直接传达,物业也能综合多数人的想法来管理小区,更贴近我们的实际需求。同时,业主之间、业主与物业之间的关系也更融洽了。”他告诉记者,他于今年6月入住,已是第二次参加此类会议。
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开屏新闻记者 李春丽 摄影报道
一审 资渔
责任编辑 罗秋旭
责任校对 杨飏
主编 武熙智
终审 编委 刘超