“这份通讯录太实用了！以前查询业务电话得反复搜索政府网站，还总担心找错办事窗口。现在通过‘政咨通’，各类业务联系电话一目了然，得赶紧把这个小程序收藏起来！”张女士欣慰地说。她点击页面上的电话号码，手机直接弹出拨号界面，“一键拨号”功能省去手动输入长串号码的麻烦，短短几秒就接通了工作人员的电话。电话那头，工作人员不仅耐心解答了她关于食品经营许可延续的疑问，还细致介绍了线上申报的具体步骤，全程不到5分钟就解决了她的难题。“以后再办事就不愁找不到门路了，这么好的工具一定要推荐给大家！”张女士感叹道。
淄川区以“高效办成一件事”为牵引，完善集约高效的线下政务服务体系，推进线下办事“只进一门”，共有30多个部门1476项政务服务事项纳入区政务服务中心集中办理，在信息整合的基础上，制作淄川区政务咨询通讯录，企业群众可以扫码查询获取事项咨询电话，淄川区政务咨询通讯录旨在打造政务服务专属的“智能沟通中枢”，全方位搭建起政务部门与企业群众之间高效沟通的桥梁。
精准信息整合，搭建高效沟通桥梁。淄川区政务咨询通讯录包含4个模块，共计112个咨询电话。“1530”政务服务圈模块：聚焦基层服务，让13个镇（街道）办事群众在家门口就能找到就近的政务服务点，查询咨询电话。进驻部门联系电话模块：整合30多个部门的沟通渠道，提升办事效率。行政审批局业务科室咨询电话模块：针对审批业务提供专业窗口指导，为群众提供精准的政策解读和流程咨询。“高效办成一件事”事项咨询电话模块：围绕企业变更、建设项目开工、新生儿出生等33个国家和省级“一件事”事项，设置全流程业务咨询入口，实现业务咨询“一键拨号”，办理窗口“一键直达”。
便捷功能设计，覆盖群众多元需求。开通“一键拨号”功能，群众在查看窗口电话时，无需记录或手动输入号码，可直接点击电话号码，实现一键拨号，操作体验更优、效率更快。电话号码实时更新，确保信息获取的准确性和时效性。同时，打破传统政务服务的时间限制，即使在周末，群众有业务咨询需求时，也能通过公示咨询电话获得帮助，切实解决群众工作日没时间咨询的难题。此外，采用更加直观、易懂的方式更新窗口命名，便于群众通过窗口名称快速识别业务内容，联系对应单位，提高办事效率。
下一步，淄川区行政审批服务局将持续以数字化手段重构政务联络体系，助力实现信息实时共享、沟通精准高效，让业务咨询有爱无碍。
（新黄河客户端王跃海 通讯员王明）
编辑:朱朱