禅城绿岛湖地铁站旁一小区，多位业主遇上了烦心事，家中渗水墙面发霉、门框开裂，但找到了楼上的漏水点，也迟迟没法解决问题究竟是不是什么原因呢？
业主糟心：
渗水半年，家快 “泡坏了”
走进该小区12座的多户业主家中，随处可见渗水留下的痕迹：客厅天花板大片霉斑，洗手间门框因长期浸泡开裂，部分墙体起皮脱落……
业主们反映，自今年6月发现漏水以来，情况不但没有好转，反而愈发严重。尽管漏水源很快被锁定在20楼某户的排污管，维修工作却始终无法推进。
为何楼上业主不愿配合维修？
记者从其他业主提供的聊天记录中看到，20楼业主怀疑是更高楼层装修时，掉下来砖头砸烂水管，坚持要求“物业先赔偿损失”，强调“反正物业不赔偿，我是不可能修的，又不是我弄烂的”。
各方回应：开发商愿免费修
社区调解无果
要知道，这个小区12座2024年4月30日才交付，入住没多久就出这问题，业主们更急了。
对此，开发商方面解释：经现场检查，确实是2030房卫生间排污管破损导致楼下渗水。虽然20楼业主说听到过管井里有东西掉落撞击的声音，怀疑是人为原因（不属于房屋质量问题），但为了不影响楼下业主，他们还是愿意免费维修，材料、人员都准备好了。
“交付后入住一段时间没发现渗漏，大概率是人为原因，不在质量范围内。” 项目负责人陈先生说，“可影响到楼下业主使用，我们还是给了维修方案，免费修也没问题，现场有维修单位愿意配合，2030房业主也清楚。但交付后我们没法强行进门，他不同意，维修就推进不了。”
开发商还提到，之前多次和2030房业主沟通，对方都坚持 “先排查是谁砸坏管道、先赔偿，再配合维修”。其实维修很快，“打开管道接上，一天到两天就能恢复”，他们也发过配合维修的函件，可始终没得到回应。
一边是楼下业主家持续受损，一边是20楼业主坚持 “先赔偿再维修”，这事到底该怎么解？律师蔺存宝给出了明确建议：先止损，后追责。
“首先得承认，20 楼业主可能也是受害者，但他作为漏水点所在物业的所有权人，有义务协助维修人员堵住漏洞。” 蔺律师强调，如果 20 楼业主拒不履行协助义务，导致其他业主损失扩大，那他要承担损害赔偿责任——“是你的行为让损害结果进一步扩大”。
律师建议，当前最合理的做法是“先解决问题，后厘清责任”。20楼业主应先行配合完成维修，阻止损失蔓延，之后再根据最终的漏水原因，向相关的责任方追讨自己的损失。
如果是楼上业主装修掉东西砸坏的，就找实施装修的那户；要是不知道哪户，就看当时有哪些户在装修，比如5户同时装修，可能要共同担责；
如果管道本身有质量问题，或者 “外力+质量” 双重原因，那开发商可能也要担责。
那么，已遭受损失的楼下业主该如何维权？
律师表示，他们可以明确拒绝维修的20楼业主为主要对象提起诉讼，法院会根据各方过错程度判责。
不过他也提醒，邻里纠纷尽量先在物业、社区协调下和解，诉讼该是最后选择 ——“大家都在一个小区生活，别让小事闹大”。
我们期待各方，尤其是20楼的业主，能本着对邻里负责、对自己负责的态度，拿出诚意，让这场持续大半年的漏水风波，早日画上句号。
来源：小强热线张世玉、叶亿强（未经允许不得转载）
编辑：吴自强
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