山东商报·山海新闻记者 朱本银 张少华 通讯员 池焱妍
“太感谢你们了！上门给我做退休认证，咱们社区的服务真是太周到了。”近日，在淄博市张店区体育场街道人东社区的谢大爷因为不会操作智能手机，行动也不太方便，正在发愁的时候听邻居说一个电话就可以预约社区工作人员上门帮忙，谢大爷给社区打了电话没多久，社区的工作人员就上门帮助大爷把退休认证完成了。这温暖的一幕，正是当地便民服务圈建设成效的生动缩影。
以企业群众需求为核心，张店区体育场街道便民服务中心锚定“政务服务沉下去、群众便利提上来”的目标，全力推动政务服务向基层延伸，精心构建高效便捷的便民服务圈，用实实在在的举措打通服务企业群众的“最后一公里”，让政务服务的温度直抵人心。
为实现服务全覆盖、无死角，便民中心坚持需求导向，聚焦群众办事“就近办、马上办”的诉求，重点推进社区便民服务站建设。通过整合资源、优化流程，将高频政务服务事项下沉至基层服务站点，让群众在家门口就能办成事。
截至目前，体育场街道已建成15个社区便民服务站，组建了专门的“网格+代办”政务服务帮办代办团队，助力老年人、残疾人等特殊群体跨越“数字鸿沟”。从营业执照变更到社保查询、退休认证，从水电费缴纳到快递代收，多元化的服务场景让便民服务圈真正成为群众的“身边驿站”，不断提升企业群众的获得感与满意度。
来源：山东商报·山海新闻