央广网泰州11月21日消息（记者王姝姝 通讯员余沛红）“多亏了老徐和丁警官，我这心里的疙瘩总算解开了！”近日，江苏省泰州市姜堰区梁徐街道桃园新寓小区的张阿姨紧紧握着调解室工作人员的手，露出久违的笑容。此前，她因楼上住户管道漏水问题多次交涉无果，争执之下邻里关系降到冰点。而这场僵持半个月的纠纷，在“梁言相劝”调解工作室里，仅用两个小时就达成了圆满的解决方案。
基层矛盾无小事，一枝一叶总关情。在城市治理的“最后一公里”，邻里口角、物业纠纷、劳资矛盾等“鸡毛蒜皮”的小事，若处置不及时、化解不恰当，往往会演变成影响社会稳定的“大麻烦”。正是洞悉了这一基层治理痛点，梁徐街道政法部门打破传统调解壁垒，创新组建“梁言相劝”调解工作室，以“熟人+专业”的双重优势，为辖区群众搭建起一座化解矛盾、传递温暖的“连心桥”。
“梁言相劝”的巧思，首先藏在“人”的组合里。工作室打破身份界限，精心吸纳了一批“有威望、懂法律、善沟通”的骨干力量——退休老干部丁传军自带“老街道”的熟络感，走巷串户30余年，辖区哪家有红白喜事、哪家有特殊困难都了然于心，他的“家常话”总能说到群众心坎里；退休民警于生发身经百战，擅长从治安视角拆解矛盾症结，一句“咱按规矩来，既不亏了自己也不伤了和气”，总能让情绪激动的当事人冷静下来；律师秦小勇则带着专业法律知识，把《中华人民共和国民法典》的条文转化为“权利义务清单”，让调解结果既合情理更合法理。这些来自不同领域的“调解员天团”，用各自的专长构建起“情感疏导+法理明晰+经验支撑”的调解闭环。
光有人脉还不够，资源整合才是“硬支撑”。工作室创新性地联动派出所、司法所、法律服务所，打造“一站式”矛盾调处平台，实现了“矛盾纠纷一窗受理、多元化解、闭环管理”。以往群众遇到纠纷，可能要在派出所、司法所之间来回跑，如今只需走进综治中心“梁言相劝”调解室的大门，值班调解员先初步甄别矛盾类型，随后通过内部联动机制，快速对接相应职能部门：涉及治安隐患的，派出所实时共享出警记录；需要法律援助的，法律服务所当场提供法律咨询；达成调解协议后，司法所负责对协议进行司法确认，让“一纸约定”拥有法律保障。这种“攥指成拳”的整合效应，彻底改变了过去“各管一摊”的治理困境。
“‘梁言’不是生硬的说教，而是温暖的规劝；调解不是简单的‘和稀泥’，而是法理与情理的融合。”街道政法部门负责人介绍，“梁言相劝”的核心，是把矛盾化解在萌芽状态、解决在群众门口。如今，工作室的调解员们不仅是矛盾的“终结者”，更是政策的“宣传员”、民情的“收集员”，他们在调解中倾听群众诉求，把群众的“心声”转化为街道治理的“方向”，让基层治理既有力度更有温度。
从邻里失和到握手言和，从剑拔弩张到理性协商，“梁言相劝”调解工作室用一次次成功的调解，诠释着基层治理的“巧办法”。这些带着温度的“良言”，如同春风化雨，滋润着辖区的每一个角落；这座架在群众心间的“连心桥”，正让和谐成为梁徐街道最动人的底色，为基层治理现代化书写着生动的实践答卷。