双十一刚刚过去，一波“退货潮”来袭，近期有商家反映，部分消费者利用AI，将商品P图以伪造瑕疵，截掉水印后向几大平台的商家指控其商品存在质量问题，提出补偿甚至补发商品。一箱正常的苹果，在拍摄照片后，可以利用AI修改为发霉苹果图片，整个过程只需要数秒。随后将发霉照片发送至商家要求售后，在未仔细辨别的情况下，商家很容易上当受骗。
人工智能技术的不断发展，AI修图却成为羊毛党占便宜的新工具，这显然把好好的科技，用“歪”了！《人工智能生成合成内容标识办法》已明确划出红线：任何组织和个人不得伪造、隐匿AI生成内容标识，不得通过技术手段损害他人合法权益。这部分“自作聪明”的消费者已经涉嫌违法，商家有权追回相关损失。
电商平台推出“仅退款”服务，本意是通过简化售后流程提升消费体验，其前提是买卖双方共同遵守诚信原则。没想到这一机制竟沦为少数人薅羊毛的漏洞，商家面对的不仅是单笔订单的损失，更是整个经营环境的恶化。频繁遭遇恶意退款会迫使商家提高商品价格以覆盖潜在风险，最终将成本转嫁给所有消费者，这种信任赤字一旦形成，最终将反噬整个市场，商家或因担心被欺诈而收紧售后政策，最终受损的仍是所有参与者的利益。
“有些图一看就是AI生成的，客人还不承认，更有些人连水印都没处理干净就发过来了”。频繁出现的AI假图正在透支市场信任，今天你利用“小聪明”赚取蝇头小利，明天信任崩塌的成本就分摊到每一个消费者的头上。
电商平台需加强AI图片识别技术的研发，建立更严格的审核机制，对多次违规用户采取限制购物权限等措施。遏制此类乱象，需要法律、技术与自律的三重约束，只有当法律提供底线保障、技术筑起防护墙、消费者提高道德标准，市场才能更健康。