交了取暖费就是为了能够温暖过冬。泰安新泰市吾悦华府三期的业主们却说，他们交了取暖费后温度一直上不去，让大家十分着急。
业主魏女士说，今年是他们第一年供暖，十月份就交了取暖费，可是管道冰凉，家里只有十一二度，在家也要穿羽绒服，暖气根本不起作用。
为了了解情况，帮办拨打了新泰市新城热力有限公司的电话。工作人员表示，小区交付的前两年出现问题需要联系物业，而他们只负责收费。
那么到底是什么原因导致家里温度上不去呢？帮办找到了小区物业了解情况。物业工作人员表示，目前他们也联系了热力和地产共同查找原因，但到底是什么原因导致的，以及什么时间能够解决，他们并不清楚。
为了进一步促进问题解决，帮办找到了新泰市住房和城乡建设局。工作人员协调热力和开发商相关人员共同来到现场。热力工作人员表示，因小区第一年供暖，管道内有气体，导致住户家里循环不动，需要进行排气。开发商工作人员表示，他们将配合居民进行排气等相关工作，共同解决问题，保障居民温暖过冬。
《生活帮》记者 董昱辰报道