AI 教育与套路的撕裂/AI生图
毫无疑问，AI是当下全球最热的风口，由AI延伸的垂直赛道也成为孵化独角兽企业的温床。
以在线教育起家的深圳十方融海科技有限公司（以下简称十方融海），就是借着AI这股东风，通过技术加持，对外展示为一家 AI教育科技领域独角兽企业。
然而，一边是“高新技术企业”“专精特新企业”“深圳A智能教育领域30强”这些光环加身。
另一边，十方融海旗下课程在互联网上投诉不断，中老年学员指责其“低价引流、高价收割”，许多学员跑到平台要求退费。
11月13日，《独角兽观察》推送了《是割中老年韭菜还是用AI开启兴趣教育？十方融海的A面和B面》一文。
随后，该文收到了来自深圳十方融海科技有限公司的侵权投诉，核心观点是“列举的是网上无法核实的‘个例’，定性‘割中老年韭菜’严重失实。”
为此，我们在前文基础上，补充十方融海在侵权投诉中的观点，并增加佐证的依据，以更全面呈现这件事全貌。
十方融海创立于 2016 年，由华南理工大学校友陈劢、黄冠、雷浪声联合创立。当时正值微信生态催生知识分享浪潮，他们发现传统线上授课存在人数受限、内容难以沉淀等痛点，于是提出打造一个 “零门槛开课” 的平台，让任何人都能随时随地分享知识。
按照十方融海外宣口径，成立九年来，从知识分享平台荔课，到技能实训平台女娲云教室，再到声音培训子品牌梨花教育，十方融海逐步构建起多元业务版图，深耕中老年兴趣教育。
其中，AI技术是十方融海对外传播的主要标签。2024年，十方融海发布了“小智 AI”开源操作系统，称累计接入设备近 50 万台，旗下梨花教育的 AI 陪练系统宣称能对学员50项声音特征建模。今年10月，十方融海还完成对浙新四维智能的战略投资，推动多模态情感大模型与硬件融合。
在AI技术的光环加持下，十方融海也获得了明星资本的青睐，先后得到金沙江创投、高榕资本、泓川源私募基金的投资。
从成立之初的知识分享平台到如今的AI教育科技独角兽，十方融海用九年时间构建起涵盖课程、技术、硬件的教育生态。创始人黄冠还提出：“我们希望让AI技术像水、电一样触手可及，让每个人都能成为创新的主角。”
然而，与官宣的技术实力形成反差的是，这家明星企业的运营版图中，正滋生着侵蚀品牌根基的沉疴。以梨花声音研修院为代表的课程体系，在平台上成为投诉与纠纷的重点。
中老年兴趣教育是十方融海看到的风口。
梨花教育总经理杨楠曾表示：“十方融海的需求洞察，非凭空臆测，而是基于对内部用户深入的市场调研与测试。有钱有闲的新活力中老年用户有更多时间投入学习，且对兴趣内容充满热情。
十方融海对外宣称，通过多款AI产品，累计服务1.5亿用户，这个数据应该说也是相当不错的。
但是，随着业务规模的扩大，互联网上投诉的声量也越来越大，投诉的人群主要是那些期望学成后，能接单挣钱的中老年人，不少人用得是花呗和养老钱。
10月10日，一位学员在平台投诉，在试听了梨花声音培训课程后，先是通过借花呗7500元购买了声音培训课，后来对方说有低噪，让买设备，还特别标明不要去网上买，这位用户又花4999元买了录音设备，接着又被推销版权书，说录版权书能赚大钱，一开始是18888元，后又降到12888元，学员通过网上查询配音单不像官方宣传的那样赚钱，要求退款一共12798元。
这种营销套路，对于许多缺乏辨识能力的老年人来说，确实有“诱惑力”。
对于前文展示的学员反馈的情况，十方融海在对《独角兽观察》的投诉中称：“文章仅依据互联网上无法核实的个别投诉案例，便得出针对企业整体的负面结论，犯了以偏概全的逻辑错误。”
限于篇幅，《独角兽观察》前文列举的案例确实是个位数。如果十方融海将“个位数”等同于“个别”，这次我们将案例增加到两位数。
9月17日，学员投诉购买了声音变现课程，中途还买了专业设备，当时宣传是边学边接单很快能挣回学费，结果学了一年赚了150元。
10月15日，一位63岁学员投诉被虚假宣传和部分老师忽悠，购买了录音棚和版权书一共26889元，最近在网上看到很多学员相同遭遇后，追讨养老钱。
限于篇幅，我们这次展示两位数的案例，如果觉得两位数还不够，随时可以再加。
在黑猫投诉平台上，涉及十方融海的投诉超过3000条，主要集中在“虚假承诺”“诱导消费”“退费难”。在社交平台上，很多有相同遭遇的学员或通过图文，或通过视频，晒出了“有图有真相”的被“套路”经历，这些都是有证据链可以核实的案例，而且这些声音每天都还在增加。
当然，这些投诉也可能会有一些与投诉人描述存在偏差的地方，但总的来看，他们遭遇十方融海旗下课程的营销套路都是极其相似的：低价/免费引流（试听课）→情感化收割（各种彩虹夸）→虚假宣传（学成后有高额收入）→套路营销（培训费、设备费、版权费）→承诺落空（退费受阻）。
对于十方融海的这个营销套路，此前已有权威媒体关注到。
今年1月，澎湃新闻以《女子诉“剪视频培训”虚假宣传：号称兼职月入两三万 实际单笔最高20元》为题，报道过一位十方融海学员维权的案例。
2024年1月，陈女士支付7080元报名十方融海的影视后期课程，销售承诺完成PR课程后可以高收入接单。然而，课程完成后她未获得接单机会，实际收入也远低于报名时的宣传承诺。
陈女士要求退款，但班主任却以“课程已交付”为由拒绝。无奈之下，她只好向法院起诉要求退一赔三。
澎湃新闻联系到十方融海。相关人员表示，由于消费者已选择诉讼途径解决纠纷，因此暂不作回应。
“法院调解期间，十方融海提出支付5000元和解，我拒绝之后，2025年1月17日对方又提出全额退款。”陈女士说：“我要求退一赔三，这是法律赋予消费者的权利，也是为了让更多人认识到虚假宣传的危害。”
澎湃新闻在某投诉平台检索发现，陈女士遇到的问题并非个例，与“十方融海”相关的投诉量达2000余条。有网友称，十方融海以签单赚钱为由诱导老年人购课，但交完钱后一年也很难有几个单子。澎湃新闻采访的公益律师表示，涉事公司如果构成消费欺诈的，根据《消费者权益保护法》第55条规定，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。
另一个旁证，可能还有些黑色幽默，由于要求退费维权的学员太多，十方融海的学员还被诈骗分子盯上。这些诈骗分子以十方融海官方名义，通过快递邮寄《十方融海退费公告》，让消费者访问相关网站、添加客服办理退费事宜。为此，十方融海还发布了关于提示用户谨防诈骗的提醒。
综上所述，这些学员的遭遇绝不是十方融海在投诉中辩称的“个别案例”。
另外，十方融海在投诉中称，定性“割中老年韭菜”严重失实。实际上，很多学员对十方融海的投诉中，用的是“欺骗”“欺诈”这样更直白的词（参见新增加的几个投诉案例）。
而《独角兽观察》前文中选择相对温和的“割中老年韭菜”，已经非常客观、克制。而且也不存在定性一说。前文中用得“是割中老年‘韭菜’还是用AI开启兴趣教育？”这样开放式的选择疑问句，如何定性？我们是用事实来说话，让网友来判断。
时过境迁，在用户的大量投诉中，虚假宣传依旧是老问题，这背后应该也有商业压力下的短期逐利。
在线教育行业单个有效学员获客成本超千元，而中老年群体数字认知薄弱，对“低门槛高回报”宣传免疫力低，成为低成本引流的理想目标。
十方融海的技术实力本应成为服务中老年群体的利器 ——AI陪练可帮助他们克服学习焦虑，智能硬件能适配其使用习惯，情感识别技术可提供个性化指导。但如果企业将重心放在套路收割而非价值创造，再先进的技术也只会放大其负面影响。
毕竟，科技的终极价值，永远是让生活更美好，而非让套路更隐蔽。（完）