“我们维修的时候，对电梯进行了70多项检测，换了UPS电源、钢丝绳等零部件，维修完的电梯比之前要平稳很多。”北京宏盛安捷电梯有限公司项目负责人赵连涛介绍。今年下半年，世嘉光织谷小区48栋楼的96部电梯已全部完成维修，解决了1570户居民的“揪心事”。
此前，该小区电梯因使用年限较长，时常发生故障，“早晚高峰电梯按键失灵”“运行时的‘嘎吱’异响”，不仅影响居民日常出行效率，更埋下了不小的安全隐患。“之前坐电梯上楼，总能听见吱吱呀呀响，关门还特别快。”世嘉光织谷小区居民王女士说。
接到群众诉求后，雁栖镇社区网格员及小区业委会工作人员通过入户走访收集居民意见，根据居民意见及区特种设备检验所检验结论，电梯维保单位很快锁定电梯的零部件问题。但该小区电梯维修问题涉及东西两区，覆盖范围广，维修更换零部件数量多且维修资金数额较大，单一部门难以独立推进，需多部门协同发力，导致该问题一直未能得到有效解决。
群众事无小事，“家门口”的出行安全更是大事。2025年2月，我区召开“聚焦特种设备运行”专项会议后，区市场监管局联合区住建委、雁栖镇政府等相关单位，打破固有模式，推动问题化解。区市场监管局在第一时间联系北京市特种设备检测研究院对该小区96部电梯进行安全评估，为每部电梯量身定制维修方案。区住建委牵头开辟“绿色通道”，提速维修报告审批流程，保障专项维修资金足额到位。
在维修施工阶段，区市场监管局全程跟进监督，确保施工单位严格按照既定方案有序推进。施工单位对每部电梯开展70余项专业检测，精准排查安全隐患；更换变频器、钢丝绳、导向轮、UPS电源、五方对讲语音系统等19类核心零部件，确保电梯安全运行。“在维修过程中，我们根据检测要求逐项检测每部电梯，每部电梯的维修时间大概是4天，基本不影响居民正常生活。”赵连涛说。截至今年7月底，96部电梯已全部完成维修。
区特种设备检验所在电梯完成维修后第一时间开通检验“绿色通道”，对96部电梯逐一进行专业检验，大幅提升检验效率，保证维修后的电梯符合安全运行标准。“针对电梯后续维保，我们指导维保公司建立“双台账”制度，每半个月进行一次维保，并按时开展月度、季度维保，期间还会实时记录物业巡查发现的故障点位，确保‘巡查-整改-复核’闭环管理。”区市场监管局特设科工作人员黄永欣介绍。
走进维修后的电梯，楼层按键反应灵敏，再也没有延迟卡顿；运行时平稳无声，以往“晃晃悠悠”的感觉消失不见。“原来害怕电梯出故障我们都走楼梯，现在电梯维修好了，再也不用担惊受怕了。”世嘉光织谷小区居民于先生说。
区市场监管局、区住建委等多方发力、协同共治，正是解决这一民生难题的关键。区市场监管局特设科相关负责人表示，此次维修更换的电梯零部件已纳入三年质保，后续将联合多部门开展“电梯安全回头看”专项行动，将世嘉光织谷电梯维修的解决经验推广应用到更多民生领域，让治理成果更多惠及广大群众，切实保障好广大居民“家门口”的出行安全。