11月17日，有网友发布视频称，西安市新城区一商业街内发生吊顶脱落事故，疑似有顾客被砸受伤。

视频显示，发生吊顶脱落的地方位于商场一处扶梯上方3楼，脱落面积约30平方米，脱落的吊顶散落在扶梯上以及各楼层地面，现场扬起不少灰尘。另一视频画面显示，疑似有顾客被掉落的吊顶砸伤，可以看到地面上有血迹以及脱落的吊顶碎片。

下午1时，华商报大风新闻记者赶到现场，商场已不让顾客进入。保安给出的理由是停电了，设备检修。记者拍摄也遭到阻拦。很快，商场在门口张贴了闭店检修的通知。

辖区街办工作人员也在现场，其称，会有专人对此事进行回复。

据悉，该商场11月14日开业，楼上还有开业宣传内容。