据霸州张女士（化名）说：最近一件烦心事困扰了我一个多月，至今毫无进展。10月8日，我在金域湾南门附近霸州妈*驿站，通过韵*快递给在秦皇岛上大一的孩子寄了一箱生活用品。箱子里装得满满当当，有四五双旅游鞋、一双新棉拖鞋、一套棉睡衣，还有两件新羽绒服——一件小款、一件大款，都是特意给孩子准备的过冬衣物，总价值至少2500元。
10月12日，我询问孩子是否收到快递，孩子说从未见过。我赶紧查询单号，结果显示快递已被退回。我立刻联系妈*驿站，对方确认快递确实退回，但直到当天，我也没拿到这箱东西。驿站工作人员称，快递已送往韵*公司，丢失责任不在他们。
起初，驿站表示只要有购物凭据就能赔偿。我找到了羽绒服的购买凭证，双方协商好赔偿1000元。可没过多久，事情就被转到韵*快递公司，对方却只愿意赔偿300元（快递费的几倍），这与物品实际价值相差甚远，我根本无法接受。
如今一个多月过去了，我无数次追问驿站和快递公司，得到的永远是“已经上报，等待处理”的敷衍答复。一箱饱含心意的过冬物资凭空消失，责任方互相推诿，赔偿问题迟迟无法解决，这样的结果让我既气愤又无奈，不知道还要等多久才能有一个合理的说法？
据韵*快递公司工作人员说：系统显示这个快递现在退回了，退货的快递都有专门的物流网点，需要他们驿站自己拉回，具体可以在找驿站的发货人。
目前张女士所提供的驿站的联系方式处于无人接听状态。
针对张女士反映的问题，驿站甩责、快递推诿，消费者维权一月陷入“踢皮球”困局？希望涉事方正视问题，主动对接处理，给张女士一个负责任的答复。