“以前总觉得个体户转企业要跑市场监管、税务等好几个部门，材料也不知道咋准备，没想到看了‘办事e点通’的攻略，提前备齐材料，到窗口一次就办完了，当天就拿到了新企业营业执照！”近日，刚完成“个体工商户转型为企业”手续的岳阳商户王女士，对“办事e点通”的便捷性赞不绝口。为破解企业群众“找不到、问不清、看不懂、多次跑”难题，岳阳市今年创新推出“办事e点通”审前指引工具，并于10月入驻“湘易办”岳阳旗舰店，以“数字秘书”式服务为企业群众提供便捷指引，助力“高效办成一件事”。
据悉，该平台整合24个部门资源，涵盖107项“高效办成一件事”及高频政务服务事项、50个办事指南视频、46个政务服务网点信息及5个特色专区，覆盖社保、公交卡等便民服务，实现“核心事项+配套指引+便民服务”的一体化供给，是一款解决群众“不会办、找不到、问不清”的办事指引类工具。
同时，平台将整合的资源转化为精准服务效能，将46个政务服务大厅、政银合作银行、政医合作医院等服务网点资源“地图化”呈现，打造“政务服务地图”，支持“以点查事、以事查点”，让线下服务位置清晰可寻。另一方面，引入智能问答，形成“智能引导+人工兜底”体系，平台上线以来服务超2万人次。
“办事e点通”通过图文、视频、交互服务等方式，梳理“全要素清单”，为每一项“一件事”打造“专属攻略”，详细拆解“谁能办、去哪办、怎么办”要点，让企业群众从“难办”到“简单办”“就近办”。
（文/杨小康）