11月4日13时40分,距离与孕34周+5天的盛女士约定时间还有半小时,叶丹已提前抵达金华市人民医院门诊大厅。“提前踩点、规划省力路线,是服务的第一步。”此前一天,她已来医院熟悉流程,还通过电话与盛女士细致沟通,全面掌握其身体状况与检查需求。与盛女士汇合后,叶丹熟练引导她完成血压体重测量、档案调取、胎心监护、报告递送等流程,全程有条不紊。
医生叮嘱注意事项时,叶丹迅速在手机备忘录记下“绕颈一周需注意”“每日监测血压两次”“36周回院复查”等关键点。陪诊结束后,她将信息整理成清晰条目,通过微信发给盛女士。“以前知道有陪诊师,体验后才发现他们懂流程、会沟通,还能顾及我们孕妇的情绪。”盛女士感慨,工作日家人抽不出时间,有专业陪诊师在,既省心又放心。
2022年,退休后的叶丹不愿闲下来,观察到老年人看病不便、年轻人无暇陪父母就医等社会痛点,她决定将“爱管闲事”的热心,转化为专业助人的本领。
如今,陪诊师职业正逐步走向规范化。婺城区人社局党组成员、副局长刘艳介绍,今年9月中旬,婺城区在全市率先开展病人陪诊师专项认定,共培训216人,156人取得职业证书。后续还将持续优化课程与师资,重点推进就业推介,助力陪诊师稳定就业。
记者丨邱 琪
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