11月4日，蔡女士向@小莉帮忙反映，称婆婆今年10月份因病去世，10月19日到殡仪馆火化，按照流程去领骨灰的时候，第一时间就看到骨灰中有4颗钢钉，其中有2颗钢钉还连着骨头。
蔡女士全家人都非常纳闷，因为婆婆生前没有做过手术，火化后钢钉是哪儿来的？怀疑骨灰是弄错了，导致现在老人迟迟没有下葬。
小莉到现场调取监控发现，视频缺失了2分20秒，遗体在刚火化完的时候是没有钢钉的，等监控画面恢复后就有了钢钉。
殡仪馆工作人员：因为线路老化导致监控失了一部分，逝者的火化炉床和其他人不掺搅，我们也无法解释。可能是工作人员把骨灰摊开了，但也记不清了。目前，公安已经介入。
（来源：@小莉帮忙）