11月4日，第138届广交会圆满落下帷幕。来自全球220多个国家和地区的客商，揣着采购清单、带着合作期待，对未来发展满怀期许。记者从边检机关了解到，第138届广交会期间，连续服务广交会22年的天河边检站再次以周到、热情的服务，协助审核办理客商证件18万余份。
“太感谢你们了！没有你们帮忙，我这次采购计划就泡汤了！”巴西籍采购商卡洛斯对12367服务展台的民警连声道谢。此前，卡洛斯抵达展馆准备办理采购商证时，突然发现随身携带的护照不翼而飞，不仅无法完成注册，后续的出境行程都会受到影响。
了解情况后，民警杨华林一边安抚卡洛斯，一边立即联系广交会主办方进行协调。经反复确认，最终明确解决方案：只要能提供出入境管理部门开具的护照报失证明，并结合往届已存档的采购商资料，就能办理本届采购商证。
为了让卡洛斯少跑冤枉路，民警杨华林还拿出手机，手把手教他用国家移民管理局政务小程序预约办理，帮他锁定了距离展馆最近的出入境受理点，并画了简单的交通指引图。“您按照这个步骤走，上午预约下午就能办好证明，不会耽误您的采购。”
“除了政策咨询答疑，我们会时刻关注客商的需求，为他们解决困难，做好服务。”天河边检站负责人说，为了维护公平有序、营造健康的营商环境，本届广交会期间，天河边检站与广交会证件部门、海珠公安建立了联席打击机制。“我们在提供全方位服务的同时，也用严格执法给中外客商筑起一道安全屏障。”
多年往返中国做建筑生意的外籍客商，因旧证过期急得团团转，民警主动对接办理流程，帮他快速拿到新证；一名客商拿着工作签证咨询参展证办理，民警细心发现其证件中夹着永久居留卡，当即告知“您可以办理长期有效的参展商证，免费且能多次进馆”……一件件贴心小事见证大国温度，让全球客商能专注于洽谈合作、拓展商机。正是这样细致入微的服务，为广交会的商贸活力注入了稳稳的助推力。
走进广交会展馆，人潮涌动。一位墨西哥客商胸前挂着的一串徽章格外惹眼：不同年份的广交会纪念章排得整整齐齐。
“这是我参加广交会的‘勋章’！”看到正在进行政策宣讲的天河边检站民警，墨西哥客商主动走上前，兴奋地展示自己的收藏。他指着那枚小蜜蜂徽章介绍：“我已经连续15届参加广交会了，这是大会专门给我们这些‘老常客’的VIP纪念章！”
“你们也升级啦！”他指着12367服务展台旁的智能终端说，每次来都能感受到移民管理服务的新变化，不管是出入境通关还是展会里的指引服务，都让他觉得特别方便。
简短的寒暄，藏着老客商对广交会的感情，也透着中外贸易往来的暖意。推广12367服务平台广交会专线；整理制作“服务宝典”，组织志愿者进行专项培训，助跨境商贸少走“弯路”……天河边检站也通过不断创新护航第138届广交会，更好地服务大湾区发展。
文/广州日报新花城记者：张丹羊 通讯员：古宏
图/广州日报新花城记者：邱伟荣 通讯员：方龙梅、古宏、张宏扬、金媛
广州日报新花城编辑：张宇