当企业办事从“多头跑、反复问”变为“进一门、办全事”，当高频业务办理时间压缩超50%，当数据跑路代替群众跑腿——平房区正以一场政务服务的“破壁革命”，推动税费服务与政务服务深度融合，为市场主体赋能，持续优化区域营商环境。
税务综合窗口（平房区委宣传部供图）
推动服务从“分散服务”到“集成便民”转型
过去，政务服务资源“各自为战”，企业和个人办理涉税与政务交叉业务时，往往要在税务大厅与政务大厅之间来回奔波，“材料重复交、流程反复走”成为制约办事效率的痛点。平房区聚焦市场主体需求，提出“以集成化打破壁垒，以一体化提升效能”为改革思路，统一部署、统筹安排。区税务局与区营商局主动打破部门“围墙”，在全市率先将税务全量业务进驻区政务服务中心，推动服务场所、办理流程、服务标准全面统一，从根源上解决“多头跑”难题，让“群众少跑腿”从口号变为行动。
构建“四个一”体系激活政务服务新动能
不同于简单的场所搬迁，平房区构建的“四个一”税费服务体系，是一场从流程到机制的全方位改革，让政务服务更具温度与效率。
“一门办”打破空间壁垒，实现服务“零距离”。平房区将全量税费业务整体迁入区政务服务中心，企业群众无需再“跨厅跑”，只需走进政务中心“一扇门”，就能办理从税务登记、发票申领到社保缴纳、证照办理的全链条业务，真正实现“进一门、办所有事”。“一窗通”重构办理流程，打造服务“无缝衔接”。设立“涉税业务综窗”，改变过去“业务分设窗口、群众挨个排队”的模式。前台由综合受理人员统一接收材料，后台跨业务部门协同分类审批，由同一综合窗口“一次提交、一同办理、一并反馈”，让各类涉税业务流程衔接更顺畅。“一员双岗”锻造复合型队伍，提升服务“专业度”。进驻政务中心的工作人员实行“双重身份、双重管理”—既是精通税费政策的“税务专员”，也是熟悉政务服务规范的“政务管家”。他们既接受区税务局的专业培训，确保涉税业务办理精准高效，也遵循营商局的服务标准，提供耐心细致的咨询引导，让群众在一个窗口就能享受到“专业+便捷”的双重服务。“一网联”打通数据壁垒，推动服务“提速增效”
通过安全技术实现税务专网系统与政务服务平台的“无缝对接”，打破数据“孤岛”。数据跨部门信息实时共享，无需群众重复填报、反复提交证明。
以“三提升”见证改革红利落地见效
“一站式”税费服务落地后，改革的乘数效应将持续释放，政务服务效能与市场主体获得感实现双向提升。
市场主体办事效率再提升。高频联办业务办理效率显著提升——热门业务平均办理时间将压缩50%以上。过渡期间，区税务局创新推出“厅所联动”机制，对原办公区科所开展专项培训，确保企业无论前往新址还是原址，都能顺利办事，服务“断档”问题彻底解决。政府行政效能再提升。通过服务资源集约整合，政务中心避免重复建设办公场所、重复配置设备的浪费；跨部门协同审批减少了“内部流转”环节，行政成本降低，整体办理效率提升，实现了“1+1>2”的资源整合效果。区域营商环境再升级。“一站式”服务改革将成为平房区优化营商环境的“金字招牌”，不仅展现了平房区“服务市场主体”的决心，更让区域吸引力显著增强。
这场跨越部门壁垒的服务融合，不仅是一次场所的“物理整合”，更是政务服务理念与模式的“化学重构”。下一步，平房区将继续以市场主体需求为导向，持续拓展“一站式”服务内涵——探索“线上+线下”融合服务新模式，让政务服务更智能、更高效、更贴心，为平房区高质量发展筑牢营商环境“硬支撑”。（来源：平房区委宣传部）