在心智障碍人士展能提升服务和议题探索板块，心启航在近几年在就业转衔和就业支持方面不断进行尝试，从公益项目中的活动探索开始，发展到如今有咖啡店、饺子店、烘焙工坊、手工工坊等多种实体业务，在服务中增强服务的深度和广度。
在影响力方面，心启航也做出了突出成绩。入选福建省首批百家优秀志愿服务组织，2021年被省民政厅评为4A级社会组织，并得到国民偶像任贤齐等明星人物的关注，借助明星影响力，带动更多公众对心智障碍群体的了解和关注，焕发新的公益力量。
心灵的彻底释放
"您好，这是您的订单，一共三盒饺子，请您查收。"
25岁的小齐站在客人门口，努力让自己的声音听起来平稳。他把手中的袋子递过去，然后——很用力地，忍住了想要和对方握手的冲动。
客人接过饺子，笑着说了声"谢谢"。小齐也笑了，转身回到店里，回到自己熟悉的岗位——"生包区"。那里有一张长桌，桌上摆着擀好的面皮、调好的馅料。他低着头，专注地捏着饺子边缘，动作熟练而有节奏。
很难想象，就在大半年前，这个孤独症青年还是个"问题少年"——情绪波动极大，会突然大叫大笑，最让人头疼的是，见人就要反复握手，即使对方已经明显表现出厌烦，他也察觉不到，依然执着地伸出手。
但小齐有一个珍贵的特质：他想工作。他和家长都强烈希望能到 "星点心愿"——福建省心启航心智障碍者家庭资源中心开办的支持孤独症青年就业的公益饺子店——上班。
想去和能去，中间隔着的，是一道道现实的门槛。
从"问题"开始
用专业破局
家庭资源中心的就业辅导员胡老师接手小齐时，做的第一件事不是急着教技能，而是坐下来，仔细观察他、了解他。
胡老师发现，小齐语言表达能力不错，大动作也没问题，社交欲望更是强烈——只是他不懂如何用恰当方式与人交往，也无法很好地控制情绪。这些，都是可以通过专业训练改善的。
于是，一个五阶段的职业转衔计划为小齐量身定制：
第一步，强化认知能力和情绪控制，建立社交边界感。胡老师一遍遍教小齐识别和调整自己的状态，告诉他如何与人相处，什么时候该握手、什么时候不该握手。
第二步，从烘焙入手，培养职业技能，建立自信心。从最简单的曲奇到相对复杂的糕点，一步步反复训练。慢慢地，他开始相信：自己是有价值的，是能做成事的。
第三步，担任送货员，学习社交规则。起初让资深"心青年"送货员带着小齐一起去热心家长家送货，家长们帮忙记录问题，胡老师跟在后面观察，回来复盘。就这样，小齐慢慢可以在不用太多引导下自己送货了。
第四步，生包区包饺子训练。胡老师一步步拆解动作、一个个示范，步骤错了就重头来。正常工作日在启航星工坊训练，晚上回家在家长督导下继续练。反复训练一个月，小齐掌握了技能；又练了两个月，速度和质量都达标了。
这套循序渐进的方案，不仅教会了他技能，更重要的是，一点点建立起他的责任心、社会规范感，以及对自己的信心，让他能够顺利进入第五阶段：正式实习。
最难的关卡
真实的工作环境
三个月后，小齐终于可以到"星点心愿"支持孤独症青年工作公益店见习了。
但理想和现实之间，永远隔着意想不到的考验。
在训练室里表现良好的小齐，到了真实店面后，又出现了新问题：会突然从生包区跑出来想和客人握手；情绪波动依然存在，有时会在工作时突然大叫。
胡老师和中心的BCaBA（国际应用行为副分析师）一起督导，双管齐下：用情绪管理视觉图帮助他识别状态，用行为干预消除问题行为，强化正确行为。最有效的强化物，是小齐本人强烈的就业意愿——成为“星点心愿”支持孤独症青年工作公益店的正式心员工。
”经过两个多月的见习矫正，小齐的行为问题明显减少。他正式成为"星点心愿"的员工。
从"问题青年"到
"有价值的劳动者"
如今，小齐每天按时上班，熟练完成生包区的任务。
小齐的变化，家长看在眼里，感激在心里。
小齐妈妈一有空就会到饺子店以志愿者身份帮忙，还会帮忙对接企业资源，介绍烘焙茶歇订单给心启航，"这是我们能为中心做的一点回馈。"
经过大半年的个性化训练，小齐从"问题青年"成长为掌握烘焙、送货、包饺子、清洁等多项岗位技能的就业者，实现了就业梦，也实现了自己的价值。
小齐的故事，是心启航家庭资源中心支持的众多"心青年"中的一个缩影。
它清晰地告诉我们：给予心智障碍者专业的支持体系——精准评估、个性化训练、循序渐进的职业转衔、持续的行为干预——以及真正的机会，他们同样可以从曾被认为的"社会负担"，成长为能够参与工作、创造价值的人。
小齐不再只是一个"需要照顾的孤独症青年"，他是"星点心愿"支持孤独症青年工作公益店的员工，是一个有工作、有尊严、能为社会做贡献的劳动者。
这个世界对"心青年"的接纳，或许还需要更多时间和努力。但小齐和他的伙伴们已经用行动证明：专业的爱，能帮助他们找到属于自己的位置。
关于福建省心启航心智障碍者家庭资源中心
心启航是一群有温度有梦想的孤独症家长组成的互助帮扶组织。于2017年按照民政新规，在省民政厅注册成为NGO，全称「福建省心启航助残帮扶中心」。
秉承联合一切爱的力量实现心智障碍群体有尊严乐享生活的愿景。一直坚持提供支持（对家长）+议题推动（对政策）+倡导平等（对社会）+展能提升（对孩子）四位一体的原则。目前，会员超过5000名，每月开展活动约百场，每年服务人数超过5万人次，是国内最具规模与影响力的孤独症家长组织之一。也是福建省首批百家优秀志愿服务组织。2021年被省民政厅评为4A级社会组织。2022年认定为符合公益性捐赠税前扣除资格的公益性社会组织。2024年理事长张秀丽荣获第六届全国巾帼志愿服务十大感动人物。
关于心智障碍者家庭支持计划项目
心智障碍者家庭支持计划由深圳壹基金公益基金会和水滴公司旗下水滴公益平台于2019年6月共同发起，聚焦城市及欠发达地区支持心智障碍者家庭资源中心和家长联络站的建设，为心智障碍者及其家庭照料者开展信息提供、同伴支持、家长赋能、个性化支持和社区合作等服务，在全国和地方层面进行公众和政策倡导，促进社会认知改变。项目由北京晓更基金会·融合中国心智障碍者家长组织网络项目组负责实施。
2024年，启动心智障碍者家庭支持计划三期项目，进一步通过分层次、有策略地支持心智障碍者家庭资源中心进行本地化探索，因地制宜尝试多元化生长路径，推动形成具有地方特色的资源中心模式，进一步完善心智障碍者家庭三级支持体系。项目对家庭资源中心和联络站进行系统梳理，形成一份模式探索的总结报告，对外界进行推广；并通过完善家长联络站功能作用，助力偏远地区家长联络站进行常态化运营，将服务精准递送给资源匮乏的特需家庭，形成持续、稳定的社群，增强社群凝聚力；项目还通过开展地方性及全国性的需求调研，推动地方性及全国性政策倡导，扩大项目的社会影响。