一、聚焦急难愁盼
用心用情解决老年群体实际问题
借助中老年群体高度信赖的媒体优势，打造“线上+线下”的立体服务网络。线上依托王牌栏目《零距离》打造“美好生活·零距离帮忙平台”，包括为95岁老人追回数十万元投资损失、帮助镇江老年夫妇退回被诱导购买的海景房、揭露涉案百亿的大型涉老投资骗局等，年均处理涉老求助1000余件，解决率达90%以上。
策划推出《公共服务看适老》系列报道，内容涵盖社区助老服务、乡村智能生活等，剖析老年人在适老化改造、就医挂号、交通出行、消费购物等日常生活中经常遇到的困难并跟进解决。
线下积极响应全国老龄委号召，创新开展“蓝马甲”助老行动，组织700余场志愿服务，覆盖老年群体超20万；组建银龄志愿者团队超300人，深入金融机构、医院等开展常态化助老服务，拓展媒体平台的公益属性。
二、打造乐龄平台
全方位满足老年群体多样化需求
搭建全国首个50+群体乐龄陪伴式媒体服务平台《老开心啦》，构建“电视+新媒体+社群”的服务模式。在省老龄事业发展研究会、省民政厅的指导下，平台联动政府、智库、学校、养老机构及涉老企业等社会力量，成为引领和展示老龄群体积极乐观向上状态的重要窗口。大屏端四大板块覆盖政策解读、银发故事、适老课程、科学养生等多维度内容。新媒体端聚焦长寿观、养老观等内容，深入记录许瑞征等百余位银发达人乐龄故事，全网粉丝破百万，累计流量突破25亿，成为国内银发内容现象级IP。
线下运营荔枝青山学苑老年大学，组织千人八段锦、旗袍大赛、健康科普公益行、观影俱乐部等丰富活动，全方位满足老年群体精神文化、社交互动、健康追求及自我价值实现等多元需求。承办中宣部文明实践局、民政部老龄工作司等六部委主办的2025全国“我们的节日·重阳”主题文化活动，呈现新时代老龄文明新图景。
三、弘扬敬老美德
引导全社会敬老爱老助老风尚
发挥主流媒体价值引领作用，为推动建设老年友好型社会贡献媒体力量。联合省老龄事业发展研究会、老龄文明智库，每月举办专题研讨会并录制《百岁人生·老友圆桌会》访谈节目，探讨“守护老年人舌尖上的幸福、如何让老年人'智'享生活、科学合理运动助力主动健康”等全社会尤其是老年人关心关注的议题。
协助承办“老龄文明国际会议”“老龄文明蓝皮书发布”“伦理与文明国际会议老龄文明专场”等多场大型会议、活动，让“老龄文明”的理念“过河落地”，走进千家万户，成为凝聚社会共识的纽带。与省精神文明办公室共同打造品牌项目“道德的力量”新时代江苏先进典型事迹巡演，弘扬老有所为的典型赵亚夫、盖钧镒、钱七虎、李爱云等先进事迹，传播全国孝老爱亲模范殷志兰、张景宏、严慧等人的感人故事，三年来深入社区、乡村、校园、文明行业等各地巡演82场，有力有效地营造了养老孝老敬老的良好社会氛围。
未来，江苏城市频道将持续打造“内容+服务+公益+产业”四位一体的全媒体敬老服务矩阵，深耕《老开心啦》等品牌IP，进一步拓展“银发+”服务边界，推动形成覆盖更广、触达更深、响应更快的涉老传播与服务体系。频道将以更具温度的媒体表达、更贴近需求的务实行动，积极参与老龄事业与产业发展，助力构建具有江苏特色、全国影响力的老龄友好型社会。