何女士反映，她已经付了定金的车子被4S店卖给了别人，对方还不肯退双倍定金。
何女士：当时看中了在台州店的一辆库存车，我要的那个配置只有台州店有，所以他们要把台州店那个车调过来。
9月3号 ，何女士看中了一辆插混的Z9GT，谈好价格265800元，当场付了2000元的意向金，又在平台上付了2000元的定金，还另外付了6000元调车款。
何女士：当天晚上其实也跟我提过拖车费这个事情。当时是在交定金之前，我说这个拖车费让他们自己负责，他们同意了，我就交了这个定金。第二天他们就出尔反尔，说这个拖车费要我自己来承担，我当时就已经很生气了。
记者：拖车费多少？
何女士：1500元。然后我就说这个车我不要了。
4S店 范经理：因为拖车款也是我们成本当中的一部分。当天的沟通是我们谈完这个车价之后，我们当时表示没有办法去承担这个拖车款了。
何女士：肯定是说完拖车款不用我承担，我才去付定金。结果第二天早上他们就矢口否认说没有答应过这个事情。那第一次这个事情我已经对他们有信任危机了。
何女士说，后来对方又答应不用她出拖车费，交易正常继续。本来说好很快就可以提车，没想到出了意外。
何女士：周一的时候跟我说，这辆车被台州店另行销售了。
记者：卖给别人了？
何女士：对，卖给别人了。
记者：你不是已经付了定金？
何女士：对啊。
记者：那他们怎么解释？
何女士：他们解释就是跟台州店没有沟通好，说台州店那边私自做的决定，他们这边也没有办法。
4S店 范经理：这个车也不是说从厂里进的车，是店跟店之间的调拨。对方也是确认好之后，我们再次跟对方确认什么时候发运的时候，对方给我们的回复就是他们自己卖掉了。
范经理表示车已经开票卖掉了，公司的解决方案是给何女士重新定一台新车，价格和原来的长库存车一样。何女士不接受，说是4S店没有信任了，而且自己急着要现车是为了置换补贴，现在已经过了补贴时间。
何女士：8000元有点师出无名，我也不太能够确定怎么界定这个事情。至少2000块钱定金是要双倍退给我的。
4S店 范经理：调车款不是定金的一部分，我们定金就是2000元。8000元部分也好，2000元也好，都是同意给她退的，也问她要了退款的账户。
记者：我看你们聊天记录上说不能双倍退？
4S店 范经理：对，不能双倍退。
记者：这个是属于你们违约吧？
4S店 范经理：我们违约是指哪一条呢？正常定金是意向定金，当时跟何女士也说了，意向定金想退是可以退的。
何女士认为自己交的是定金，对方违约就要双倍返还。而腾势方面强调，这是意向金，不是定金。
4S店 范经理：领导说当时没有签定金合同。
记者：这个不是定金合同吗？
何女士：我付了钱，怎么叫没签，线上直接签了呀。
4S店 范经理：这是意向金。
记者：这个2000块钱写得很清楚是定金。
4S店 范经理：但是她没签。
何女士：我哪里没签，我付了钱没签吗？
4S店 范经理：合同成立是不是要有双方盖章签字，现在缺的是这个东西。
何女士：他们都是线上的，现在所有的汽车都是线上的呀。
记者：这也是一种形式的合同。
何女士后来反馈，4S店同意双倍退还定金。
来源：1818黄金眼
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