为深入贯彻落实民政部关于加强基层民政服务能力建设的部署要求，精准破解基层民政服务中“专业能力不足、服务效能偏低”的核心难题，切实为乡村振兴战略落地注入民生服务动能，吉林省专业社工联合会依托“2025年省财政支持社会组织参与社会服务暨服务民政民生、助力乡村振兴项目”，于2025年7月至10月，先后在扶余市、梅河口市、镇赉县开展三场基层民政服务能力提升线下集中培训。此次系列培训累计赋能民政服务站一线工作人员超150人，以“政策精解+实务演练”的精准模式，为基层民政工作队伍注入专业活力，有效夯实了民生服务基层基础。
本次系列培训紧扣基层民政工作核心需求，特邀长春工业大学社会工作系教授高春兰、长春工业大学社会工作系副教授赵晓明、长春工业大学社会工作系系主任马楠楠、吉林省社会心理服务研究会秘书长张羽组成专业讲师团，围绕社会救助、养老服务、儿童福利、婚姻家庭咨询四大关键领域，结合不同地区服务特点量身定制系统化课程，确保培训内容既贴合政策要求，又能直接对接一线工作痛点。
扶余培训现场
7月，系列培训首站在扶余市启动。马楠楠以“社会救助政策精解与救助服务实施”开篇，结合扶余本地救助案例，拆解救助对象识别、材料审核、流程规范等实操要点；高春兰通过“老年人居家照料评估”“失能老人心理沟通”等场景模拟，手把手传授养老服务技能；赵晓明针对困境儿童保障政策，指导学员搭建“发现—评估—帮扶 —跟踪”服务闭环；张羽则以婚姻矛盾调解案例为切入点，组织“模拟调解演练”，帮助学员掌握沟通疏导技巧，为后续系列培训奠定“理论+实践”的核心框架。
梅河口培训现场
9月，培训走进梅河口市。针对当地民政服务特点，讲师团对课程内容进行精准优化：马楠楠结合当地常见救助场景，进一步细化社会救助政策执行细节，避免“政策理解偏差导致服务不到位”；高春兰深化养老服务实务教学，重点讲解老年人健康监测与精神慰藉方法；赵晓明针对两地儿童服务特点，补充“儿童心理辅导话术”与“家庭监护能力提升”实用内容；张羽则聚焦婚姻家庭矛盾化解，通过真实案例还原，强化学员“情绪共情”“需求挖掘”能力，参训学员反馈“课程直击工作痛点，所学能直接转化为服务能力”。
10月，系列培训收官站落地镇赉县，培训内容进一步贴合当地民政服务需求。马楠楠再次以社会救助政策为核心，结合镇赉县民政服务实际，梳理最新政策框架与执行难点；高春兰围绕养老服务政策与实践，结合当地老年人服务需求，优化照料技能教学；赵晓明深入解读儿童福利政策，指导学员应对留守儿童关爱、困境儿童帮扶中的常见问题；张羽则延续婚姻家庭沟通课程，通过分组互动，让学员在实践中巩固矛盾调解技巧。
镇赉培训现场
为保障培训实效，每场培训均设置课后答疑环节，讲师团针对学员提出的“救助申请材料审核争议”“失能老人家庭沟通难题”“儿童监护缺失应对” 等具体问题逐一解答，实现 “培训—解惑—实践”的无缝衔接。此外，三场培训严格遵循项目进度安排，在保持“四大核心领域”课程连贯性的同时，根据不同地区服务特点灵活调整案例与实操重点，确保培训“精准滴灌”而非“大水漫灌”。培训结束后，通过政策闭卷考试、场景模拟考核等方式检验学习成果，三地参训人员的平均成绩均得到了大幅提升，充分印证了培训的有效性。参训学员普遍表示，系列培训解决了日常工作中“政策懂但不会用”“面对复杂个案无从下手”的困惑，职业认同感与服务信心显著提升。
此次基层民政服务能力提升系列培训，是吉林省专业社工联合会推进 “2025年省财政支持社会组织参与社会服务暨服务民政民生、助力乡村振兴项目”的关键举措。通过系统化赋能，不仅直接提升了基层民政工作人员的专业素养与服务效能，更搭建了跨地区民政工作交流平台，为后续民生服务优化积累了宝贵实践经验。下一步，联合会将持续总结培训成果，提炼可复制、可推广的“政策+实务”培训模式，为吉林省其他地区基层民政服务能力提升提供参考，切实打通民生服务“最后一公里”，为全省民政事业高质量发展与乡村振兴战略实施筑牢基层根基。
文：孙凌伟